Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, werden wir Ihre Rückgabe-/Umtauschanfrage bearbeiten, solange Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren. Anfragen nach 30 Tagen werden nicht berücksichtigt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns per E-Mail kontaktieren Support@vancassotableware.com Zuerst.

Rückgabe-und Umtausch bedingungen

  • Artikel, die ohne Autorisierung zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.
  • Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
  • Alle Artikel müssen in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
  • Bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Artikeln müssen Kunden eine Versandmethode verwenden, die Tracking-Informationen bereitstellt.

Einweg artikel

  • Abfertigung artikel Oder Geschenk karten sind nicht erstattung fähig.
  • Von Kunden verursachte Schäden/Verluste sind nicht erstattungsfähig.

Allgemeiner Rückgabe prozess

  • Initiieren Sie eine Rücksendung: Bitte mailen Sie uns unter Support@vancassotableware.com Mit Fotos und/oder Videos der Artikel und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden innerhalb von 2 Werktagen die Berechtigung für Ihren Rücksendeantrag feststellen.
  • Senden Sie den Artikel zurück: Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. (Hinweis: Artikel, die ohne Autorisierung zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert). Wir empfehlen, dass Sie Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch mit einer Versandmethode senden, die Tracking-Informationen sowie eine Unterschrift bereitstellt, da wir nicht für verlorene Rücksendungen/Umtausch verantwortlich sind.
  • Rückerstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch erhalten, prüfen wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen und stellen dann einen Ersatz für einen Umtausch bereit oder veranlassen eine Rückerstattung.

Rück sende gebühr

  • Wenn die Rückkehr auf unsere Probleme zurück zuführen ist ( Wie falsche Produkte oder Qualitäts probleme von Produkten ), Stellen wir Ihnen eine volle Rücker statt ung zur Verfügung.
  • Wenn die Rücksendung auf ein Problem des Käufers zurückzuführen ist (z. B. wenn der Artikel nicht gefällt/gewünscht wird), müssen Käufer 50 % der Rücksendegebühr tragen, die etwa 3 - 12 $ kostet. Bitte beachten Sie, dass diese Gebühr auf dem Preis eines einzelnen Sets basiert, der zwischen 3 und 12 US-Dollar liegt, und nicht auf den gesamten Bestell kosten.
  • Für die Rückgabe eines Produkts wird den Verbrauchern keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.
  • Die Versand kosten für den Austausch von Produkten werden von vancasso getragen.
  • Für Kunden in Großbritannien : Wenn Sie einen Abhol service für die Rückgabe benötigen, müssen Sie das Rück sende porto im Voraus bezahlen. Sobald das Produkt in unser Lager zurück gebracht wird, erstatten wir sowohl die Produkt kosten als auch die Porto gebühr.

Rücker statt ungen

  • Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2-3 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 2-3 Werktagen erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rücker statt ung erfolgt Offiziell Gepostet. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rücker statt ung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Support@vancassotableware.com .

Bestellungen

  • Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach dem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket nicht versandt wird, können Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor Ihr Artikel versandt wird. Und wir werden Ihr Geld voll zurückerstatten.
  • Die Bestellung kann nach dem Versand des Pakets nicht storniert werden. Bitte wenden Sie sich telefonisch an den Spediteur des Pakets, um das Paket abzulehnen. Wenn das Paket erfolgreich abgelehnt wird, werden wir eine volle Rücker statt ung ausstellen. Wenn der Käufer den Spediteur nicht rechtzeitig kontaktiert, um das Paket abzulehnen, trägt der Käufer 50% der Kosten für die Rücksendung des Pakets.

Email: Support@vancassotableware.com

Anschrift: EINHEIT 1406B 14/F DIE BELGISCHE BANK BLDG NOS 721-725 NATHAN RD KL (Hinweis: Diese Adresse ist nicht die Rück sende adresse)