Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, werden wir Ihre Rückgabe-/Umtauschanfrage bearbeiten, solange Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren. Anfragen nach 30 Tagen werden nicht berücksichtigt. Bitte kontaktieren Sie uns unbedingt per E-Mail support@vancassotableware.comzunaechst.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

  • Artikel, die ohne Autorisierung zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.
  • Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
  • Alle Artikel müssen in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
  • Bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Artikeln müssen Kunden eine Versandmethode verwenden, die Tracking-Informationen bereitstellt.

Einwegartikel

  • Räumungsartikel oder Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.
  • Von Kunden verursachte Schäden/Verluste sind nicht erstattungsfähig.

Allgemeiner Rückgabeprozess

  • Rücksendung einleiten: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@vancassotableware.commit Fotos und/oder Videos der Artikel und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden innerhalb von 2 Werktagen die Berechtigung für Ihren Rücksendeantrag feststellen.
  • Senden Sie den Artikel zurück: Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. (Hinweis: Artikel, die ohne Autorisierung zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert). Wir empfehlen, dass Sie Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch mit einer Versandmethode senden, die Tracking-Informationen sowie eine Unterschrift bereitstellt, da wir nicht für verlorene Rücksendungen/Umtausch verantwortlich sind.
  • Rückerstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch erhalten, prüfen wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen und stellen dann einen Ersatz für einen Umtausch bereit oder veranlassen eine Rückerstattung.

Rücksendegebühr

  • Wenn die Rücksendung auf unsere Probleme zurückzuführen ist (wie falsche Produkte oder Qualitätsprobleme von Produkten), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.
  • Wenn die Rücksendung auf ein Problem des Käufers zurückzuführen ist (z. B. wenn der Artikel nicht gefällt/gewünscht wird), müssen Käufer 50% der Rücksendegebühr tragen, die etwa 3-12$ kostet.
  • Für die Rückgabe eines Produkts wird den Verbrauchern keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.
  • Die Versandkosten für den Umtausch von Produkten werden von MALACASA getragen.

Rückerstattungen

  • Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2-3 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 2-3 Werktagen erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung erfolgt offiziell Gesendet. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@vancassotableware.com.

Stornierungen von Bestellungen

  • Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach dem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket nicht versandt wird, können Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor Ihr Artikel versandt wird. Und wir werden Ihr Geld voll zurückerstatten.
  • Die Bestellung kann nicht storniert werden, nachdem das Paket versandt wurde. Bitte wenden Sie sich telefonisch an den Spediteur des Pakets, um das Paket abzulehnen. Wenn das Paket erfolgreich abgelehnt wird, werden wir eine vollständige Rückerstattung veranlassen.Wenn der Käufer den Spediteur nicht rechtzeitig kontaktiert, um das Paket abzulehnen, trägt der Käufer 50 % der Kosten für die Rücksendung des Pakets.

Email: support@vancassotableware.com

Adresse:UNIT 1406B 14/F THE BELGIAN BANK BLDG NOS 721-725 NATHAN RD KL (Hinweis: Diese Adresse ist nicht die Absenderadresse)