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Bitte beachten Sie, dass Postfächer sowie APO-, FPO- und DPO-Adressen nicht für den Versand infrage kommen.
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Unser Werk benötigt für die Bearbeitung zusätzlich 1–2 Werktage. Wenn Sie besondere Umstände oder Anforderungen haben, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht im dafür vorgesehenen Feld, wenn Sie Artikel in Ihren Warenkorb legen.
Wir versenden derzeit nur in die kontinentalen USA (außer Alaska), nach Großbritannien und in ausgewählte europäische Länder. Bestellungen werden aus unseren Lagern in den USA, Großbritannien und Deutschland versandt, je nach Nähe zu Ihrer Lieferadresse.
Bitte prüfen Sie die voraussichtlichen regulären Lieferzeiten und Kosten für Ihre Region wie folgt:
Land | Lieferzeit | Kosten |
Westliche USA | 3-4 Werktage | Frei |
Osten der USA | 5-8 Werktage | Frei |
Großbritannien | 1-3 Werktage | Frei |
Deutschland | 2-4 Werktage | Frei |
Spanien | 2-8 Werktage | Frei |
Frankreich | 2-8 Werktage | Frei |
Italien | 2-8 Werktage | Frei |
Polen | 2-8 Werktage | Frei |
Niederlande | 2-8 Werktage | Frei |
Belgien | 2-8 Werktage | Frei |
Tschechien | 2-8 Werktage | Frei |
Österreich | 2-8 Werktage | Frei |
Dänemark | 2-8 Werktage | Frei |
Luxemburg | 2-8 Werktage | Frei |
Schweden | 2-8 Werktage | Frei |
Irland | 2-8 Werktage | Frei |
Litauen | 2-8 Werktage | Frei |
Portugal | 2-8 Werktage | Frei |
Ungarn | 2-8 Werktage | Frei |
Griechenland | 2-8 Werktage | Frei |
Slowakei | 2-8 Werktage | Frei |
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass es 1 bis 3 Werktage dauern kann, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind. Nachdem das Paket unser Werk verlassen hat, wird es an das Logistikzentrum gesendet, wo es gescannt und der Tracking-Status aktualisiert wird. Es kommt häufig vor, dass sich Updates während des Transports eines Pakets um mehr als 24 Stunden verzögern.
Um Ihr Paket zu verfolgen, können Sie auf den Link „Bestellung verfolgen“ in der Fußzeile unserer Website klicken oder 17track.net besuchen.
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, hängt die Möglichkeit zur Änderung Ihrer Lieferadresse vom Versandstatus der Bestellung ab:
Wenn eine Sendungsverfolgungsnummer ausgestellt wurde:
Aus logistischen Gründen können wir die Adresse leider nicht mehr ändern, nachdem Ihrer Sendung eine Sendungsverfolgungsnummer zugewiesen wurde.
Für US-Kunden: Unsere Lieferungen werden von UPS abgewickelt. Bei Adressänderungen von Bestellungen, die über UPS versendet werden, können wir nicht behilflich sein. Sie können versuchen, UPS direkt zu kontaktieren, um eine Adressänderung zu beantragen. Beachten Sie jedoch, dass solche Änderungen selten erfolgreich sind.
Für europäische Kunden: Die Lieferung erfolgt durch DPD oder DHL. Sie haben mehrere Möglichkeiten, Ihre Adresse zu ändern:
Für Kunden aus dem Vereinigten Königreich: Der Vorgang ist ähnlich wie für europäische Kunden, wobei der Versand möglicherweise von YODEL, DPD oder Royal Mail abgewickelt wird. Bitte befolgen Sie die gleichen Schritte wie für europäische Kunden beschrieben.
Wenn Sie die E-Mail mit der Versandbestätigung noch nicht erhalten haben:
Sofern das Paket noch nicht versendet wurde, besteht noch die Möglichkeit, Ihre Adresse anzupassen. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter support@vancassotableware.com mit Ihren Bestelldetails. Bitte beachten Sie, dass es zwischen der Versendung Ihrer Bestellung und der Versandbenachrichtigung zu einer Verzögerung kommen kann. Daher können wir nicht garantieren, dass die Adresse rechtzeitig aktualisiert werden kann.
Hinweis zur Adressgenauigkeit:
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Lieferadresse vor Abschluss Ihres Einkaufs sorgfältig zu überprüfen. Durch falsche Adressangaben kann es zu Lieferproblemen kommen, für die vancasso nicht verantwortlich gemacht werden kann. Wir danken Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit zu diesem Detail, um einen reibungslosen Lieferprozess zu gewährleisten. Sollte Ihnen nach der Bestellung ein Fehler auffallen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice, der Sie bei einer eventuellen Korrektur unterstützen kann.
Für US-Kunden:
Die auf unserer Website für den US-Markt angezeigten Preise enthalten keine Steuern. Die geschätzten Steuern werden auf Grundlage der Lieferadresse berechnet, die Sie beim Bezahlvorgang angeben. Der endgültige Steuerbetrag und die Gesamtkosten werden nach der Bestellung per E-Mail oder SMS bestätigt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktinformationen korrekt sind, um diese Updates zu erhalten.
Für Kunden in Großbritannien und Europa:
Die angegebenen Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer oder sonstige Steuern. Allerdings entstehen Ihnen bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren, da sämtliche Steuern und Abgaben im Preis enthalten sind und somit keine versteckten Kosten entstehen. Wir kümmern uns um Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren und sorgen dafür, dass bei der Ankunft Ihrer Bestellung keine unerwarteten Kosten auf Sie zukommen.
Für Kundensupport senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@vancassotableware.com.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre article pour traiter un retour ou un échange. Les demandes effectuées après 30 jours ne seront pas acceptées. Pour un premier contact, veuillez nous envoyer un e-mail à support@vancassotableware.com.
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Frais d'expédition d'échange:
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Pour des raisons liées à l'acheteur (comme ne pas aimer l'article, commander le mauvais produit) :
Pour les retours initiés pour des raisons imputables à l'acheteur, les clients sont responsables de couvrir 50 % des frais de retour. Les tarifs suivants reflètent déjà cet ajustement:
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Rejeter le colis:
Échec du rejet du colis:
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