Pagina del prodotto Spedizione e consegna

Tieni presente che gli indirizzi di caselle postali, AOP, FPO e DPO non sono idonei. (Gli ordini spediti a una casella postale non possono essere spediti tramite alcun metodo espresso.)

Quando verrà elaborato il mio ordine?

Tutti gli ordini verranno spediti entro due giorni lavorativi. Fateci sapere se avete circostanze o requisiti particolari. (Puoi lasciarci un messaggio durante il processo di aggiunta di un articolo al carrello).

In quali paesi possono essere spediti i pacchi?

Al momento spediamo solo negli STATI UNITI CONTINENTALI (esclusa l'Alaska), nel Regno Unito e in in alcuni paesi europei.

Abbiamo magazzini negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in in qualche Germania e il tuo ordine verrà spedito dal magazzino più vicino in base al tuo indirizzo di spedizione.

Quanto tempo ci vorrà perché arrivi il mio ordine e quanto costa?

Ti preghiamo di verificare i tempi e i costi di consegna regolari stimati per la tua regione come segue:

Paese Tempi di consegna Costo
Stati Uniti occidentali 3-4 giorni lavorativi Gratuito
Stati Uniti orientali 5-8 giorni lavorativi Gratuito
Regno Unito 1-3 giorni lavorativi Gratuito
Germania 2-4 giorni lavorativi Gratuito
Spagna 2-8 giorni lavorativi Gratuito
Francia 2-8 giorni lavorativi Gratuito
Italia 2-8 giorni lavorativi Gratuito
Polonia 2-8 giorni lavorativi Gratuito
Olanda 2-8 giorni lavorativi Gratuito
Belgio 2-8 giorni lavorativi Gratuito
Repubblica Ceca 2-8 giorni lavorativi Gratuito
Austria 2-8 giorni lavorativi Gratuito
Danimarca 2-8 giorni lavorativi Gratuito
Lussemburgo 2-8 giorni lavorativi Gratuito
Svezia 2-8 giorni lavorativi Gratuito
Irlanda 2-8 giorni lavorativi Gratuito
Lituania 2-8 giorni lavorativi Gratuito
Portogallo 2-8 giorni lavorativi Gratuito
Ungheria 2-8 giorni lavorativi Gratuito
Grecia 2-8 giorni lavorativi Gratuito
Slovacchia 2-8 giorni lavorativi Gratuito

Come posso tracciare il mio pacco?

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento e un link per tracciare il tuo pacco. Tieni presente che potrebbero essere necessari da 1 a 3 giorni lavorativi affinché il monitoraggio inizi a mostrare le informazioni. Una volta che il pacco viene ritirato da noi, si reca al centro logistico, dove viene scansionato e inizia ad aggiornare lo stato di tracciabilità, e non è insolito che una spedizione duri più di 24 ore senza aggiornamenti durante il trasporto.

Puoi tracciare il tuo pacco su Traccia l'ordine o su 17track.net.

Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?

Una volta effettuato l'ordine, la possibilità di modificare l'indirizzo di spedizione dipende dallo stato di spedizione dell'ordine:

Se è stato emesso un numero di tracciamento:

Sfortunatamente, non possiamo modificare l'indirizzo dopo che alla spedizione è stato assegnato un numero di tracciabilità a causa di restrizioni logistiche.

Per i clienti statunitensi: Le nostre consegne sono gestite da UPS. Non siamo in grado di fornire assistenza con modifiche di indirizzo sugli ordini spediti tramite UPS. Puoi provare a contattare direttamente UPS per richiedere un cambio di indirizzo, ma tieni presente che tali modifiche raramente hanno successo.

Per i clienti europei: Le consegne vengono effettuate da DPD o DHL. Hai alcune opzioni per provare a cambiare il tuo indirizzo:

  • Modifica online: accedi al tuo account DPD o DHL, individua il tuo ordine e utilizza l'opzione per modificare l'indirizzo secondo le istruzioni del sito Web o dell'app.
  • Chiamata al servizio clienti: chiama la hotline del servizio clienti DPD o DHL, fornisci il numero di tracciamento e verifica la tua identità per richiedere un cambio di indirizzo.
  • Notifica e-mail: se il pacco è già in transito, puoi utilizzare il collegamento per il cambio di indirizzo fornito nelle notifiche e-mail DPD o DHL che ricevi in merito alla spedizione. Tieni presente che i cambiamenti di indirizzo sono soggetti a restrizioni temporali e ti consigliamo di contattare DPD o DHL il prima possibile.

Per i clienti del Regno Unito: Il processo è simile a quello per i clienti europei, con spedizioni possibilmente gestite da YODEL, DPD o Royal Mail. Seguire gli stessi passaggi descritti per i clienti europei.

Se non hai ancora ricevuto l'e-mail di conferma della spedizione:

C'è ancora la possibilità di modificare il tuo indirizzo se il pacco non è stato ancora spedito. Ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo support@malacasa.com con i dettagli del tuo ordine. Tieni presente che potrebbe verificarsi un ritardo tra la spedizione del tuo ordine e la notifica di spedizione; pertanto, non possiamo garantire che l'indirizzo possa essere aggiornato in tempo.

Avviso di responsabilità:

MALACASA non è responsabile per perdite causate da informazioni errate sull'indirizzo fornite durante il processo di ordine. Ti consigliamo vivamente di ricontrollare il tuo indirizzo di spedizione durante il processo di pagamento prima di finalizzare il pagamento per evitare complicazioni con la consegna.

Tasse e dazi

Per i clienti statunitensi:

I prezzi visualizzati sul nostro sito web per il mercato statunitense non includono le tasse. Le imposte stimate verranno calcolate in base all'indirizzo di spedizione fornito durante il pagamento. L'importo finale dell'imposta e il costo totale verranno confermati via e-mail o messaggio di testo dopo aver effettuato l'ordine. Assicurati che le tue informazioni di contatto siano corrette per ricevere questi aggiornamenti.

Per i clienti nel Regno Unito e in Europa:

I prezzi indicati per i nostri prodotti non includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) o qualsiasi altra tassa. Tuttavia, non ti verrà addebitato alcun costo aggiuntivo al momento della consegna. Il prezzo che vedi è il prezzo da pagare, senza costi nascosti. Questo perché gestiamo l'IVA e altre imposte attraverso la nostra strategia di prezzo, garantendo un'esperienza di acquisto fluida e trasparente.

Le tasse di importazione, i dazi e le relative spese doganali sono gestiti da noi, il che significa che non devi preoccuparti di costi imprevisti quando il tuo ordine arriva a destinazione.

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