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Wir können in die folgenden Länder versenden: Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Deutschland, Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Spanien, Schweden. Beachten Sie, dass für einige Produkte Einschränkungen gelten und einige Produkte nicht an internationale Ziele versendet werden können.
Warum Wartung wichtig ist
Die richtige Pflege gewähr leistet die Langlebig keit und Schönheit Ihres Vancasso-Essgeschirrs. Befolgen Sie diese Tipps, um Ihr Set in bestem Zustand zu halten.
Schlüssel tipps
1: Halten Sie es für Langlebig keit trocken: Um die Schönheit und Qualität Ihres Geschirrs zu erhalten, stellen Sie sicher, dass alle Teile vorhanden sindVöllig trockenVor der Lagerung.
2: Weiches Tuch: Wischen Sie jedes Stück vorsichtig mit einem weichen Tuch ab und stellen Sie sicher, dass es vor der Lagerung trocken ist.
3: Belüftete Lagerung: Bewahren Sie Ihr Geschirr in einem gut belüfteten Schrank oder Regal auf, um Feuchtigkeit bildung zu vermeiden.
4: Intelligentes Stapeln: Stapeln Sie Ihr Geschirr sorgfältig, um ein Abplatzen oder Kratzen zu vermeiden. Verwenden Sie die Polsterung zwischen jedem Stück, wenn möglich.
5: Regelmäßige Kontrollen: In regelmäßigen Abständen auf Anzeichen von Verschleiß oder Beschädigung untersuchen. Reinigen oder ersetzen Sie Gegenstände nach Bedarf.
6: Milde Waschmittel: Halten Sie sich an milde Reinigungs mittel, um die ursprünglichen Farben und das Finish Ihres Geschirrs zu erhalten.
7: Handwäsche empfohlen: Für empfindliche Gegenstände oder solche mit komplizierten Designs wird das Händewaschen empfohlen.
8:Temperatur Vorsicht: Vermeiden Sie es, Ihr Geschirr extremen Temperaturen auszusetzen, z. B. indem Sie es direkt aus dem Kühlschrank in die Mikrowelle bringen.
Bitte beachten Sie, dass Postfächer sowie APO-, FPO- und DPO-Adressen nicht für den Versand infrage kommen.
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Unser Werk benötigt für die Bearbeitung zusätzlich 1–2 Werktage. Wenn Sie besondere Umstände oder Anforderungen haben, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht im dafür vorgesehenen Feld, wenn Sie Artikel in Ihren Warenkorb legen.
Wir versenden derzeit nur in die kontinentalen USA (außer Alaska), nach Großbritannien und in ausgewählte europäische Länder. Bestellungen werden aus unseren Lagern in den USA, Großbritannien und Deutschland versandt, je nach Nähe zu Ihrer Lieferadresse.
Bitte prüfen Sie die voraussichtlichen regulären Lieferzeiten und Kosten für Ihre Region wie folgt:
Land | Lieferzeit | Kosten |
Westliche USA | 3-4 Werktage | Frei |
Osten der USA | 5-8 Werktage | Frei |
Großbritannien | 1-3 Werktage | Frei |
Deutschland | 2-4 Werktage | Frei |
Spanien | 2-8 Werktage | Frei |
Frankreich | 2-8 Werktage | Frei |
Italien | 2-8 Werktage | Frei |
Polen | 2-8 Werktage | Frei |
Niederlande | 2-8 Werktage | Frei |
Belgien | 2-8 Werktage | Frei |
Tschechien | 2-8 Werktage | Frei |
Österreich | 2-8 Werktage | Frei |
Dänemark | 2-8 Werktage | Frei |
Luxemburg | 2-8 Werktage | Frei |
Schweden | 2-8 Werktage | Frei |
Irland | 2-8 Werktage | Frei |
Litauen | 2-8 Werktage | Frei |
Portugal | 2-8 Werktage | Frei |
Ungarn | 2-8 Werktage | Frei |
Griechenland | 2-8 Werktage | Frei |
Slowakei | 2-8 Werktage | Frei |
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass es 1 bis 3 Werktage dauern kann, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind. Nachdem das Paket unser Werk verlassen hat, wird es an das Logistikzentrum gesendet, wo es gescannt und der Tracking-Status aktualisiert wird. Es kommt häufig vor, dass sich Updates während des Transports eines Pakets um mehr als 24 Stunden verzögern.
Um Ihr Paket zu verfolgen, können Sie auf den Link „Bestellung verfolgen“ in der Fußzeile unserer Website klicken oder 17track.net besuchen.
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, hängt die Möglichkeit zur Änderung Ihrer Lieferadresse vom Versandstatus der Bestellung ab:
Wenn eine Sendungsverfolgungsnummer ausgestellt wurde:
Aus logistischen Gründen können wir die Adresse leider nicht mehr ändern, nachdem Ihrer Sendung eine Sendungsverfolgungsnummer zugewiesen wurde.
Für US-Kunden: Unsere Lieferungen werden von UPS abgewickelt. Bei Adressänderungen von Bestellungen, die über UPS versendet werden, können wir nicht behilflich sein. Sie können versuchen, UPS direkt zu kontaktieren, um eine Adressänderung zu beantragen. Beachten Sie jedoch, dass solche Änderungen selten erfolgreich sind.
Für europäische Kunden: Die Lieferung erfolgt durch DPD oder DHL. Sie haben mehrere Möglichkeiten, Ihre Adresse zu ändern:
Für Kunden aus dem Vereinigten Königreich: Der Vorgang ist ähnlich wie für europäische Kunden, wobei der Versand möglicherweise von YODEL, DPD oder Royal Mail abgewickelt wird. Bitte befolgen Sie die gleichen Schritte wie für europäische Kunden beschrieben.
Wenn Sie die E-Mail mit der Versandbestätigung noch nicht erhalten haben:
Sofern das Paket noch nicht versendet wurde, besteht noch die Möglichkeit, Ihre Adresse anzupassen. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter support@vancassotableware.com mit Ihren Bestelldetails. Bitte beachten Sie, dass es zwischen der Versendung Ihrer Bestellung und der Versandbenachrichtigung zu einer Verzögerung kommen kann. Daher können wir nicht garantieren, dass die Adresse rechtzeitig aktualisiert werden kann.
Hinweis zur Adressgenauigkeit:
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Lieferadresse vor Abschluss Ihres Einkaufs sorgfältig zu überprüfen. Durch falsche Adressangaben kann es zu Lieferproblemen kommen, für die vancasso nicht verantwortlich gemacht werden kann. Wir danken Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit zu diesem Detail, um einen reibungslosen Lieferprozess zu gewährleisten. Sollte Ihnen nach der Bestellung ein Fehler auffallen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice, der Sie bei einer eventuellen Korrektur unterstützen kann.
Für US-Kunden:
Die auf unserer Website für den US-Markt angezeigten Preise enthalten keine Steuern. Die geschätzten Steuern werden auf Grundlage der Lieferadresse berechnet, die Sie beim Bezahlvorgang angeben. Der endgültige Steuerbetrag und die Gesamtkosten werden nach der Bestellung per E-Mail oder SMS bestätigt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktinformationen korrekt sind, um diese Updates zu erhalten.
Für Kunden in Großbritannien und Europa:
Die angegebenen Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer oder sonstige Steuern. Allerdings entstehen Ihnen bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren, da sämtliche Steuern und Abgaben im Preis enthalten sind und somit keine versteckten Kosten entstehen. Wir kümmern uns um Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren und sorgen dafür, dass bei der Ankunft Ihrer Bestellung keine unerwarteten Kosten auf Sie zukommen.
Für Kundensupport senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@vancassotableware.com.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen. Nach 30 Tagen eingehende Anfragen werden nicht mehr berücksichtigt. Für den ersten Kontakt senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@vancassotableware.com.
Rücksendung veranlassen:
Um Ihre Rückkehr zu beginnen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@vancassotableware.com mit Ihrer Bestellnummer und fügen Sie Fotos oder Videos der Artikel ein. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von zwei Werktagen feststellen, ob Sie berechtigt sind.
Rücksendegenehmigung und Versandanweisungen:
Anforderungen für die Paketrücksendung:
Stellen Sie sicher, dass die Anzahl der zurückgesendeten Pakete mit der Anzahl der ursprünglich erhaltenen Pakete übereinstimmt, um eine korrekte Bearbeitung zu gewährleisten.
Rückerstattungen oder Umtausch:
Ihre zurückgesendeten Artikel werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt geprüft. Abhängig vom Ergebnis erstatten wir den Betrag entweder über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder senden Ihnen gemäß Ihrer Anfrage einen Ersatz.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen:
Rückerstattungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen nach Genehmigung Ihrer Rücksendung bearbeitet.
Umtausch-Versandkosten:
Vancasso übernimmt die Versand kosten für alle Artikel, die als Ersatz verschickt werden.
Zusätzliche Richtlinien:
Die Kosten für die Rücksendung von Artikeln richten sich nach dem Grund der Rücksendung und werden pro Paket berechnet:
Aufgrund unseres Fehlers (z. B. falsche Produkte oder Qualitätsprobleme):
Wir übernehmen die vollen Produktkosten und die Rücksendekosten für jedes Paket. Kunden aus dem Vereinigten Königreich erhalten eine Rückerstattung ihrer Versandkosten direkt auf ihr PayPal-Konto, nachdem sie unserem Kundenservice einen Versandbeleg vorgelegt haben.
Aus Gründen des Käufers (z. B. weil der Artikel ihm nicht gefällt, er das falsche Produkt bestellt hat):
Bei Rücksendungen, die aus vom Käufer veranlassten Gründen erfolgen, müssen die Kunden 50 % der Rücksendekosten tragen. Die folgenden Tarife berücksichtigen diese Anpassung bereits:
Wenn Sie Ihre Rücker statt ung nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens erhalten, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut, wenden Sie sich an Ihren Karten aussteller oder Ihre Bank und wenden Sie sich gegebenen falls an uns unter support@vancassotableware.com um Hilfe.
Vor dem Versand:
Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter support@vancassotableware.com. Wenn Ihre Zahlung verarbeitet wurde, Ihre Bestellung jedoch noch nicht versandt wurde, können wir Ihre Bestellung stornieren und den vollen Betrag zurückerstatten. Allerdings kann es zwischen dem tatsächlichen Versand und der Versendung der Versandbenachrichtigung zu einer Verzögerung kommen. Daher können wir keine erfolgreiche Stornierung garantieren, wenn die Bestellung bereits verschickt wurde, Sie jedoch noch keine Versandbenachrichtigung erhalten haben.
Nach dem Versand:
Sobald eine Bestellung versandt wurde und Sie die E-Mail mit der Versandbestätigung erhalten haben, können wir die Bestellung nicht mehr direkt stornieren. Folgende Optionen stehen Ihnen zur Verfügung:
Paket ablehnen:
Fehlgeschlagene Paketablehnung:
Zusätzliche Bemerkungen:
Bitte reagieren Sie zeitnah, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, insbesondere wenn der Versandprozess bereits im Gange ist. Durch diesen proaktiven Ansatz werden unnötige Versand- und Rücksendevorgänge vermieden.
Stunning set
Stunning dinner set.
The reactive glaze is beautiful.
I was so pleased with it that i have ordered the 11 piece to match .
Plate was broken on arrival and replacement sent out within a week.
Lovely set
Starry 12 Piece Dinnerware Set
It’s very nice
Thanks
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