Envío y entrega

Tenga en cuenta que las direcciones de apartados postales (PO Boxes), APO, FPO y DPO no son elegibles para el envío por ningún método.

Tiempo de procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días laborables. Nuestro almacén requiere de 1 a 2 días laborables adicionales para la preparación. Si tiene circunstancias especiales o solicitudes, deje un mensaje en el campo de notas al agregar los artículos al carrito.

Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a los Estados Unidos continentales (excepto Alaska y Hawái), al Reino Unido y a determinados países europeos. Los pedidos se envían desde nuestros almacenes en los Estados Unidos, el Reino Unido y Alemania, según la proximidad a su dirección de entrega.

Tiempos de entrega

Todos los pedidos disfrutan de envío gratuito. Los tiempos estimados de entrega por región son los siguientes:

País/Región Tiempo estimado de entrega
EE. UU. (continental) 3–4 días laborables
Reino Unido 1–3 días laborables
Alemania 2–4 días laborables
España, Francia, Italia, Polonia, Países Bajos, Bélgica, República Checa, Austria, Dinamarca, Letonia, Luxemburgo, Suecia, Irlanda, Lituania, Portugal, Hungría, Grecia, Eslovaquia, Australia 2–8 días laborables

Seguimiento de paquetes

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace de seguimiento. Espere de 1 a 3 días laborables para que la información de seguimiento esté disponible. Es normal que las actualizaciones se retrasen mientras el paquete está en tránsito.

Puede rastrear su pedido a través del enlace Rastrear pedido en el pie de página de nuestro sitio web o en 17track.net.

Modificación de la dirección de envío

La posibilidad de cambiar su dirección depende del estado del envío:

Si ya se ha emitido un número de seguimiento:
Los cambios de dirección generalmente no son posibles una vez asignado el número de seguimiento debido a las restricciones del transportista.

Para clientes de EE. UU.: Las entregas son realizadas por UPS o FedEx. Una vez enviado el pedido, no podemos cambiar la dirección. Puede intentar contactar directamente con el transportista:

Para clientes europeos: Las entregas se realizan mediante DPD o DHL. Dependiendo del estado del paquete, puede solicitar cambios a través de su cuenta DPD/DHL, la línea directa o el enlace del correo de notificación.

Para clientes del Reino Unido: Las entregas se realizan mediante Evri (Hermes), Yodel, DPD UK o Royal Mail. Las opciones de redirección son limitadas en los sitios web o aplicaciones de los transportistas. Royal Mail normalmente no permite cambios de dirección después del envío.

Si aún no ha recibido el correo de confirmación de envío:
Todavía existe la posibilidad de modificar su dirección si el paquete no se ha enviado. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente en support@vancassotableware.com con los detalles de su pedido. Tenga en cuenta que puede haber un pequeño retraso entre el envío físico y la notificación del sistema.

Exactitud de la dirección:
Revise cuidadosamente su dirección antes de realizar el pago. Los datos incorrectos pueden provocar retrasos o paquetes no entregables, por lo que vancasso no se hace responsable. Si detecta un error tras realizar su pedido, comuníquese de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente para posibles correcciones.

Impuestos y aranceles

Para clientes de EE. UU.: Los precios mostrados para el mercado estadounidense no incluyen impuestos. Los impuestos estimados se calculan al finalizar la compra según su dirección de envío. El total final se confirmará por correo electrónico o mensaje de texto después de la compra.

Para clientes del Reino Unido y Europa: Los precios mostrados incluyen todos los impuestos y derechos de importación aplicables. No se cobrarán tarifas adicionales en la entrega: no hay costos ocultos.

Contacto con vancasso

Para cualquier consulta sobre el envío, escríbanos a support@vancassotableware.com.