Envío y entrega

Tenga en cuenta que los apartados postales y las direcciones APO, FPO y DPO no son elegibles para envíos mediante ningún método.

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Todos los pedidos se procesarán en un plazo de 1 a 2 días hábiles, y nuestra fábrica requiere 1 o 2 días hábiles adicionales para su procesamiento. Si tiene alguna necesidad o necesidad especial, deje un mensaje en el campo correspondiente al añadir artículos a su carrito.

Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente a los Estados Unidos continentales.S(excepto Alaska), el Reino Unido y algunos países europeos. Los pedidos se envían desde nuestros almacenes en Estados Unidos, el Reino Unido y Alemania, según la proximidad a su dirección de envío.

Plazos y costes de entrega

Por favor consulte los tiempos y costos de envío regulares estimados para su región de la siguiente manera:

País	El tiempo de entrega	Costo
Estados Unidos OccidentalS.	3-4 días hábiles	Gratis
Este de Estados Unidos.S.	5-8 días hábiles	Gratis
Reino Unido	1-3 días hábiles	Gratis
Alemania	2-4 días hábiles	Gratis
España	2-8 días hábiles	Gratis
Francia	2-8 días hábiles	Gratis
Italia	2-8 días hábiles	Gratis
Polonia	2-8 días hábiles	Gratis
Países Bajos	2-8 días hábiles	Gratis
Bélgica	2-8 días hábiles	Gratis
Republica checa	2-8 días hábiles	Gratis
Austria	2-8 días hábiles	Gratis
Dinamarca	2-8 días hábiles	Gratis
Luxemburgo	2-8 días hábiles	Gratis
Suecia	2-8 días hábiles	Gratis
Irlanda	2-8 días hábiles	Gratis
Lituania	2-8 días hábiles	Gratis
Portugal	2-8 días hábiles	Gratis
Hungría	2-8 días hábiles	Gratis
Grecia	2-8 días hábiles	Gratis
Por Slovensko	2-8 días hábiles	Gratis
Australia	2-8 días hábiles	Gratis
Letonia	2-8 días hábiles	Gratis

Seguimiento del paquete

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete. Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar de 1 a 3 días hábiles en estar disponible. Una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones, se envía al centro logístico, donde se escanea y se actualiza el estado del seguimiento. Es habitual que las actualizaciones se retrasen más de 24 horas mientras el paquete está en tránsito.

Para rastrear su paquete, puede hacer clic en el enlace 'Rastrear pedido' ubicado en el pie de página de nuestro sitio web o visitar 17track.net.

Modificación de la dirección de envío

Una vez que se realiza su pedido, la posibilidad de cambiar su dirección de envío depende del estado de envío del pedido:

Si se ha emitido un número de seguimiento:

Desafortunadamente, no podemos cambiar la dirección después de que se haya asignado un número de seguimiento a su envío debido a restricciones logísticas.

Para U.S. Clientes: Nuestros envíos son gestionados por UPS. No podemos ayudarle con cambios de dirección en pedidos enviados a través de UPS. Puede intentar contactar directamente con UPS para solicitar un cambio de dirección, pero tenga en cuenta que estas modificaciones rara vez se realizan correctamente.

Para clientes europeos: Los envíos se realizan mediante DPD o DHL. Tienes varias opciones para intentar cambiar tu dirección:

• Modificación en línea: Inicie sesión en su cuenta de DPD o DHL, localice su pedido y use la opción para cambiar la dirección según las instrucciones del sitio web o la aplicación.
• Llamada de servicio al cliente: Llame a la línea directa de servicio al cliente de DPD o DHL, proporcione su número de seguimiento y verifique su identidad para solicitar un cambio de dirección.
• Notificación por correo electrónico: Si su paquete ya está en tránsito, puede usar el enlace de cambio de dirección que se incluye en las notificaciones por correo electrónico de DPD o DHL que reciba sobre su envío. Tenga en cuenta que los cambios de dirección están sujetos a plazos, por lo que le recomendamos que se ponga en contacto con DPD o DHL lo antes posible.

Para clientes del Reino Unido: El proceso es similar al de los clientes europeos, con envíos gestionados posiblemente por YODEL, DPD o Royal Mail. Siga los mismos pasos descritos para los clientes europeos.

Si aún no ha recibido el correo electrónico de confirmación de envío:

Aún existe la posibilidad de modificar su dirección si el paquete aún no se ha enviado. Por favor, contáctenos de inmediato a support@vancassotableware.com Con los detalles de su pedido. Tenga en cuenta que puede haber un retraso entre el envío de su pedido y la notificación de envío; por lo tanto, no podemos garantizar que la dirección se actualice a tiempo.

Aviso de precisión de dirección:

Le recomendamos que revise cuidadosamente su dirección de envío antes de completar su compra. Los datos de dirección incorrectos pueden ocasionar problemas de entrega. vancasso No nos hacemos responsables. Agradecemos su atención a este detalle para garantizar un proceso de entrega sin problemas. Si detecta algún error después de realizar su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato para que le ayudemos con las posibles correcciones.

Impuesto y deber

Para U.S. Clientes:

Los precios que se muestran en nuestro sitio web son para EE. UU.SEl mercado no incluye impuestos. Los impuestos estimados se calcularán según la dirección de envío que proporciones al finalizar la compra. El importe final de los impuestos y el coste total se confirmarán por correo electrónico o SMS tras realizar tu pedido. Asegúrate de que tu información de contacto sea correcta para recibir estas actualizaciones.

Para clientes en el Reino Unido y Europa:

Los precios mostrados no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) ni ningún otro impuesto. Sin embargo, no se le cobrarán cargos adicionales al momento de la entrega, ya que todos los impuestos y aranceles están incluidos en el precio, lo que garantiza que no haya costos ocultos. Nos encargamos de los impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados, para garantizar que no tenga que afrontar costos inesperados al recibir su pedido.

Contacto vancasso Si tienes alguna pregunta

Para obtener asistencia al cliente, envíenos un correo electrónico a través de support@vancassotableware.com.