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Por qué importa el mantenimiento
El cuidado adecuado garantiza la longevidad y la belleza de su vajilla vancasso. Sigue estos consejos para mantener tu set en las mejores condiciones.
Consejos clave
1: Mantenerlo seco para la longevidadPara mantener la belleza y la calidad de su vajilla, asegúrese de que todas las piezas esténCompletamente secoAntes de almacenar.
2: Paño suaveUse un paño suave para limpiar suavemente cada pieza, asegurándose de que esté seca antes de guardarla.
3: Almacenamiento ventiladoGuarde su vajilla en un armario o estante bien ventilado para evitar la acumulación de humedad.
4: apilamiento inteligenteApila tu vajilla cuidadosamente para evitar astillado o rayado. Use acolchado entre cada pieza si es posible.
5: Controles regularesInspeccione periódicamente en busca de signos de desgaste o daño. Limpie o reemplace los artículos según sea necesario.
6: Detergentes suavesSe adhieren a detergentes suaves para mantener los colores originales y el acabado de su vajilla.
7: Lavado a mano recomendadoPara artículos delicados o aquellos con diseños intrincados, se recomienda lavarse las manos.
8: Precaución TemperaturaEvite exponer su vajilla a temperaturas extremas, como llevarla directamente del refrigerador al microondas.
Tenga en cuenta que los apartados de correos, las direcciones APO, FPO y DPO no son elegibles para envío a través de ningún método.
Todos los pedidos se procesarán dentro de 1 a 2 días hábiles y nuestra fábrica requiere de 1 a 2 días hábiles adicionales para su procesamiento. Si tiene circunstancias o requisitos especiales, deje un mensaje en el campo designado al agregar artículos a su carrito.
Actualmente realizamos envíos solo a los EE. UU. continentales (excluyendo Alaska), el Reino Unido y países europeos seleccionados. Los pedidos se envían desde nuestros almacenes en los Estados Unidos, el Reino Unido y Alemania, según la proximidad a su dirección de envío.
Verifique los tiempos y costos de entrega regulares estimados para su región de la siguiente manera:
País | El tiempo de entrega | Costo |
Oeste de EE. UU. | 3-4 días hábiles | Gratis |
Este de EE. UU. | 5-8 días hábiles | Gratis |
Reino Unido | 1-3 días hábiles | Gratis |
Alemania | 2-4 días hábiles | Gratis |
España | 2-8 días hábiles | Gratis |
Francia | 2-8 días hábiles | Gratis |
Italia | 2-8 días hábiles | Gratis |
Polonia | 2-8 días hábiles | Gratis |
Países Bajos | 2-8 días hábiles | Gratis |
Bélgica | 2-8 días hábiles | Gratis |
República Checa | 2-8 días hábiles | Gratis |
Austria | 2-8 días hábiles | Gratis |
Dinamarca | 2-8 días hábiles | Gratis |
Luxemburgo | 2-8 días hábiles | Gratis |
Suecia | 2-8 días hábiles | Gratis |
Irlanda | 2-8 días hábiles | Gratis |
Lituania | 2-8 días hábiles | Gratis |
Portugal | 2-8 días hábiles | Gratis |
Hungría | 2-8 días hábiles | Gratis |
Grecia | 2-8 días hábiles | Gratis |
Eslovaquia | 2-8 días hábiles | Gratis |
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento junto con un enlace para rastrear su paquete. Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar de 1 a 3 días hábiles en estar disponible. Luego de que el paquete sale de nuestras instalaciones, es enviado al centro logístico, donde se escanea y se actualiza el estado de seguimiento. No es inusual que las actualizaciones se retrasen más de 24 horas mientras el paquete está en tránsito.
Para rastrear su paquete, puede hacer clic en el enlace "Seguimiento de pedido" ubicado en el pie de página de nuestro sitio web o visitar 17track.net.
Una vez realizado su pedido, la posibilidad de cambiar su dirección de envío depende del estado de envío del pedido:
Si se ha emitido un número de seguimiento:
Lamentablemente, no podemos cambiar la dirección después de que se haya asignado un número de seguimiento a su envío debido a restricciones logísticas.
Para clientes de EE. UU.: Nuestras entregas son manejadas por UPS. No podemos ayudar con cambios de dirección en pedidos enviados a través de UPS. Puede intentar comunicarse con UPS directamente para solicitar un cambio de dirección, pero tenga en cuenta que dichas modificaciones rara vez tienen éxito.
Para clientes europeos: Las entregas se realizan mediante DPD o DHL. Tienes algunas opciones para intentar cambiar tu dirección:
Para clientes del Reino Unido: El proceso es similar al de los clientes europeos, con los envíos posiblemente manejados por YODEL, DPD o Royal Mail. Siga los mismos pasos que se describen para los clientes europeos.
Si aún no ha recibido el correo electrónico de confirmación de envío:
Todavía existe la posibilidad de ajustar su dirección si el paquete aún no ha sido enviado. Comuníquese con nosotros de inmediato a support@vancassotableware.com con los detalles de su pedido. Tenga en cuenta que puede haber un retraso entre el envío de su pedido y la notificación de envío; por lo tanto, no podemos garantizar que la dirección pueda actualizarse a tiempo.
Aviso de precisión de dirección:
Le recomendamos que revise cuidadosamente su dirección de envío antes de completar su compra. Los datos de dirección incorrectos pueden provocar problemas de entrega de los que vancasso no se hace responsable. Agradecemos su atención a este detalle para ayudar a garantizar un proceso de entrega sin problemas. Si nota un error después de realizar su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato para ayudarlo con posibles correcciones.
Para clientes de EE. UU.:
Los precios mostrados en nuestro sitio web para el mercado estadounidense no incluyen impuestos. Los impuestos estimados se calcularán en función de la dirección de envío que proporcione durante el proceso de pago. El monto final del impuesto y el costo total se confirmarán por correo electrónico o mensaje de texto después de realizar su pedido. Asegúrese de que su información de contacto sea correcta para recibir estas actualizaciones.
Para clientes del Reino Unido y Europa:
Los precios mostrados no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) ni ningún otro impuesto. Sin embargo, no se le cobrarán tarifas adicionales en el momento de la entrega, ya que todos los impuestos y aranceles están incluidos en el precio, lo que garantiza que no haya costos ocultos. Gestionamos los impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras relacionadas, asegurando que no enfrente costos inesperados a la llegada de su pedido.
Para atención al cliente, envíenos un correo electrónico a través de support@vancassotableware.com.
Si no está satisfecho con su compra, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su artículo para procesar una devolución o cambio. No se aceptarán solicitudes realizadas después de 30 días. Para el contacto inicial, por favor envíenos un correo electrónico a support@vancassotableware.com.
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Autorización de devolución e instrucciones de envío:
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Directrices adicionales:
Los cargos por devolución de artículos dependen del motivo de la devolución y se aplican por paquete:
Debido a nuestro error (como productos incorrectos o problemas de calidad):
Cubriremos el costo total del producto y los gastos de envío de devolución de cada paquete. Los clientes del Reino Unido recibirán un reembolso de los costos de envío directamente a su cuenta PayPal después de enviar un recibo de envío a nuestro servicio de atención al cliente.
Debido al motivo del comprador (como no gustarle el artículo, pedir el producto equivocado):
Para devoluciones iniciadas por motivos del comprador, los clientes son responsables de cubrir el 50% de los gastos de envío de devolución. Las siguientes tarifas ya reflejan este ajuste:
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Después del envío:
Una vez que se haya enviado un pedido y haya recibido el correo electrónico de confirmación de envío, no podemos cancelar el pedido directamente. Aquí están sus opciones:
Rechazar el paquete:
Rechazo de paquete fallido:
Notas adicionales:
Actúe con prontitud si desea cancelar un pedido, especialmente si es posible que el proceso de envío ya esté en marcha. Este enfoque proactivo ayuda a evitar procedimientos de envío y devolución innecesarios.
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Gorgeous plates and bowls! A few arrived broken but it was immediately replaced with next day delivery. Amazing service, highly recommended! Many thanks
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