Vous n’avez pas besoin de vous inscrire séparément — tout le monde peut commencer à gagner des points immédiatement en créant un compte, en s’abonnant à notre newsletter ou en effectuant un achat.
Pour utiliser vos récompenses ou vérifier votre solde, créez simplement un compte client et connectez-vous à votre tableau de bord membre.
Oui ! Les points sont automatiquement enregistrés pour l’adresse e-mail que vous utilisez lors du paiement, même si vous n’avez pas encore de compte.
Une fois que vous créez un compte client avec la même adresse e-mail, tous vos points précédents seront automatiquement synchronisés avec votre compte.
Après vous être connecté à votre compte, rendez-vous simplement dans le « Loyalty Hub » — vous le trouverez dans le menu de votre compte, sur ordinateur comme sur mobile.
Là, vous pouvez consulter vos points totaux, vos récompenses disponibles, votre lien de parrainage et échanger vos coupons directement depuis votre tableau de bord fidélité.
Les points pour les achats sont ajoutés une fois votre commande terminée et payée.
Les points pour des actions comme l’inscription, l’abonnement ou un avis produit sont généralement ajoutés immédiatement après vérification de l’action.
Il n’y a aucune limite au nombre de points que vous pouvez gagner grâce à vos commandes — vous continuez à en accumuler à chaque achat.
Toutefois, les points obtenus par les avis produits sont limités à trois avis par mois.
Les points sont calculés sur le sous-total de votre commande — soit 1 point pour chaque dollar américain (USD) dépensé.
Pour les autres devises, le montant est d’abord converti en USD avant l’attribution des points.
Veuillez noter que, pour les commandes américaines, les taxes ne sont pas incluses dans le calcul des points.
Seules les commandes passées à partir du 29 octobre 2025, date de lancement de notre programme de récompenses, sont éligibles aux points.
Si vous avez des questions concernant des points manquants, veuillez contacter notre équipe d’assistance à : support@vancassotableware.com.
Les points sont attribués uniquement pour les achats effectués sur notre site officiel.
Pour échanger vos points, ouvrez le Loyalty Hub et choisissez la récompense que vous souhaitez utiliser. Après l’échange, un code promo unique apparaîtra — copiez simplement ce code et saisissez-le lors du paiement pour appliquer votre réduction.
Vous pouvez également consulter toutes vos récompenses échangées à tout moment depuis votre tableau de bord fidélité.
Oui ! Les récompenses peuvent être combinées avec nos promotions en cours, y compris les offres « Achetez 2, obtenez 10 % de réduction » et « Achetez 3, obtenez 15 % de réduction ».
Les points d’anniversaire ne peuvent être attribués que si votre date de naissance est ajoutée à votre compte au moins 30 jours à l’avance.
Si votre anniversaire a été ajouté trop tard, la récompense sera disponible pour votre prochain anniversaire.
Les points restent valides tant que votre compte est actif.
Si votre compte reste inactif pendant 12 mois, le système peut automatiquement supprimer les points non utilisés.
Oui. Les points gagnés à partir de commandes annulées, retournées ou remboursées seront automatiquement déduits de votre compte une fois la commande mise à jour.
Oui, vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Veuillez contacter notre équipe d’assistance si vous souhaitez retirer votre compte du programme de récompenses.
Si vous avez des questions concernant des points manquants ou l’échange de vos récompenses, veuillez contacter notre équipe d’assistance à : support@vancassotableware.com.
Nous serons ravis de vous aider avec votre compte.
Merci pour votre subscription!
Cet e-mail a été enregistré !
