Versand und Lieferung

Bitte beachten Sie: Postfächer, APO-, FPO- und DPO-Adressen sind für den Versand mit keiner Versandmethode berechtigt.

Bearbeitungszeit von Bestellungen

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Abwicklung in unserem Lager erfordert zusätzliche 1–2 Werktage. Wenn Sie besondere Umstände oder Wünsche haben, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht im Notizfeld, wenn Sie Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzufügen.

Versandziele

Wir liefern derzeit in die zusammenhängenden USA (außer Alaska und Hawaii), nach Kanada, Australien, in das Vereinigte Königreich und in ausgewählte europäische Märkte. Die Bestellungen werden je nach Verfügbarkeit des Lagerbestands und der Nähe zu Ihrer Lieferadresse aus unseren Lagern in den USA, Kanada, Australien, dem Vereinigten Königreich und Deutschland versendet.

Versandkosten

Die Versandkosten werden basierend auf Ihrem Markt und Ihrem Bestellwert berechnet. Kostenloser Versand ist verfügbar, sobald der jeweils geltende Mindestbestellwert erreicht ist.

Markt Anwendbarer Bestellwert
(Lokale Währung beim Checkout)		 Standardversand Schwelle für kostenlosen Versand
Vereinigte Staaten Unter $59 $9.99 $59
Australien Unter A$105 A$14.99 A$105
Europäische Märkte Unter €64 €9.95 €64
Deutschland Unter €55 €5.95 €55
Vereinigtes Königreich Unter £39 £3.95 £39

Lieferzeiten

Die geschätzten Lieferzeiten variieren je nach Zielort:

Land/Region Geschätzte Lieferzeit
USA (Zusammenhängendes Festland) 2–8 Werktage
Vereinigtes Königreich 1–3 Werktage
Deutschland 2–4 Werktage
Europäische Märkte, Kanada und Australien 2–8 Werktage

Paketverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Tracking-Link. Bitte gedulden Sie sich 1–3 Werktage, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung verfügbar sind. Es ist normal, dass sich Aktualisierungen verzögern, während sich das Paket auf dem Transportweg befindet.

Sie können Ihre Sendung über unsere Seite Bestellung verfolgen nachverfolgen.

Änderung der Lieferadresse

Die Möglichkeit, Ihre Lieferadresse zu ändern, hängt vom Versandstatus der Bestellung ab:

Wenn bereits eine Sendungsverfolgungsnummer vergeben wurde:
Adressänderungen sind nach der Zuweisung einer Sendungsverfolgungsnummer aufgrund von Einschränkungen der Versanddienstleister in der Regel nicht mehr möglich.

Für Kunden in den USA: Lieferungen werden von UPS oder FedEx abgewickelt. Nach dem Versand können wir die Adresse nicht mehr ändern. Sie können versuchen, sich mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer direkt an den Versanddienstleister zu wenden:

Für europäische Kunden: Lieferungen werden von DPD oder DHL durchgeführt. Je nach Paketstatus können Sie Änderungen über Ihr DPD/DHL-Konto, die Hotline (mit Verifizierung) oder den Link in der Benachrichtigungs-E-Mail des Paketdienstes beantragen.

Für Kunden im Vereinigten Königreich: Lieferungen werden möglicherweise von Evri (Hermes), Yodel, DPD UK oder Royal Mail abgewickelt. Begrenzte Umleitungsoptionen sind eventuell über die Website oder App des jeweiligen Paketdienstes verfügbar. Royal Mail unterstützt nach dem Versand in der Regel keine Adressänderungen mehr.

Wenn Sie noch keine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben:
Es besteht noch die Möglichkeit, Ihre Adresse anzupassen, falls das Paket noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter support@vancassotableware.com mit Ihren Bestelldetails. Bitte beachten Sie, dass es eine kurze Verzögerung zwischen dem physischen Versand und dem Versenden der Versandbenachrichtigung durch das System geben kann.

Hinweis zur Adressgenauigkeit:
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor dem Checkout sorgfältig. Falsche Angaben können zu Verzögerungen oder unzustellbaren Paketen führen, für die vancasso nicht verantwortlich gemacht werden kann. Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler bemerken, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice, um mögliche Korrekturen zu prüfen.

Steuern und Zölle

Für Kunden in den USA: Die für den US-Markt angezeigten Preise enthalten keine Steuern. Die geschätzten Steuern werden beim Checkout basierend auf Ihrer Lieferadresse berechnet. Der Endbetrag wird nach dem Kauf per E-Mail oder Textnachricht bestätigt.

Für Kunden im Vereinigten Königreich und in Europa: Die angezeigten Preise enthalten alle geltenden Steuern und Einfuhrzölle. Ihnen werden bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren berechnet – es gibt keine versteckten Kosten.

Kontaktieren Sie vancasso

Bei Fragen zum Versand senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@vancassotableware.com.