Versand und Lieferung

Bitte beachten Sie, dass Postfächer (PO Boxes), APO-, FPO- und DPO-Adressen für keine Versandmethode geeignet sind.

Bearbeitungszeit der Bestellungen

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Unser Lager benötigt zusätzlich 1–2 Werktage für die Abwicklung. Wenn Sie besondere Umstände oder Anforderungen haben, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht im dafür vorgesehenen Feld, wenn Sie Artikel in den Warenkorb legen.

Versandziele

Wir versenden derzeit in die zusammenhängenden Vereinigten Staaten (außer Alaska und Hawaii), nach Großbritannien und in ausgewählte europäische Länder. Die Bestellungen werden aus unseren Lagern in den USA, Großbritannien und Deutschland versandt – je nachdem, welches Lager Ihrem Lieferort am nächsten liegt.

Lieferzeiten

Alle Bestellungen genießen kostenlosen Versand. Die geschätzten Lieferzeiten für jede Region sind wie folgt:

Land/Region Geschätzte Lieferzeit
USA (Festland) 3–4 Werktage
Vereinigtes Königreich 1–3 Werktage
Deutschland 2–4 Werktage
Spanien, Frankreich, Italien, Polen, Niederlande, Belgien, Tschechien, Österreich, Dänemark, Lettland, Luxemburg, Schweden, Irland, Litauen, Portugal, Ungarn, Griechenland, Slowakei, Australien 2–8 Werktage

Paketverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Bitte erlauben Sie 1–3 Werktage, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind. Es ist normal, dass sich Aktualisierungen während des Transports gelegentlich verzögern.

Sie können Ihre Bestellung über den Link Bestellung verfolgen in der Fußzeile unserer Website oder auf 17track.net nachverfolgen.

Änderung der Lieferadresse

Die Möglichkeit, Ihre Lieferadresse zu ändern, hängt vom Versandstatus der Bestellung ab:

Wenn bereits eine Sendungsverfolgungsnummer vergeben wurde:
Adressänderungen sind in der Regel nicht mehr möglich, sobald eine Sendungsverfolgungsnummer vergeben wurde, da Versanddienstleister keine Änderungen mehr zulassen.

Für US-Kunden: Lieferungen werden von UPS oder FedEx durchgeführt. Nach dem Versand können wir die Adresse nicht mehr ändern. Sie können versuchen, sich direkt an den Versanddienstleister zu wenden:

Für europäische Kunden: Lieferungen erfolgen durch DPD oder DHL. Je nach Sendungsstatus können Sie Änderungen über Ihr DPD/DHL-Konto, die Hotline oder den Link in der Benachrichtigungs-E-Mail beantragen.

Für britische Kunden: Lieferungen erfolgen durch Evri (Hermes), Yodel, DPD UK oder Royal Mail. Begrenzte Umleitungsoptionen sind über die jeweilige Website oder App des Versanddienstleisters möglich. Royal Mail unterstützt keine Adressänderungen nach dem Versand.

Wenn Sie noch keine Versandbestätigung erhalten haben:
Es besteht noch die Möglichkeit, Ihre Adresse zu ändern, falls das Paket noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter support@vancassotableware.com mit Ihren Bestelldetails. Bitte beachten Sie, dass es zu einer kurzen Verzögerung zwischen der tatsächlichen Versendung und der Systembenachrichtigung kommen kann.

Hinweis zur Adressgenauigkeit:
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor dem Abschluss der Bestellung. Falsche Angaben können zu Verzögerungen oder unzustellbaren Sendungen führen, für die vancasso keine Verantwortung übernehmen kann. Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice, um mögliche Korrekturen zu prüfen.

Steuern und Abgaben

Für US-Kunden: Die für den US-Markt angezeigten Preise verstehen sich ohne Steuern. Geschätzte Steuern werden beim Checkout basierend auf Ihrer Lieferadresse berechnet. Der Endbetrag wird Ihnen nach dem Kauf per E-Mail oder SMS bestätigt.

Für Kunden im Vereinigten Königreich und in Europa: Die angezeigten Preise beinhalten alle geltenden Steuern und Einfuhrabgaben. Es fallen bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren an – es gibt keine versteckten Kosten.

Kontakt zu vancasso

Für Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@vancassotableware.com.