Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen. Nach 30 Tagen eingehende Anfragen werden nicht mehr berücksichtigt. Für den ersten Kontakt senden Sie uns bitte eine E-Mail anSupport@vancassotableware.com.
Rücksendung veranlassen:
Um Ihre Rückkehr zu beginnen, kontaktieren Sie uns bitte unterSupport@vancassotableware.comMit Ihrer Bestellnummer und fügen Sie Fotos oder Videos der Artikel ein. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von zwei Werktagen feststellen, ob Sie berechtigt sind.
Rücksendegenehmigung und Versandanweisungen:
Anforderungen für die Paketrücksendung:
Stellen Sie sicher, dass die Anzahl der zurückgesendeten Pakete mit der Anzahl der ursprünglich erhaltenen Pakete übereinstimmt, um eine korrekte Bearbeitung zu gewährleisten.
Rückerstattungen oder Umtausch:
Ihre zurückgesendeten Artikel werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt geprüft. Abhängig vom Ergebnis erstatten wir den Betrag entweder über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder senden Ihnen gemäß Ihrer Anfrage einen Ersatz.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen:
Rückerstattungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen nach Genehmigung Ihrer Rücksendung bearbeitet.
Umtausch-Versandkosten:
Vancasso übernimmt die Versand kosten für alle Artikel, die als Ersatz verschickt werden.
Zusätzliche Richtlinien:
Die Kosten für die Rücksendung von Artikeln richten sich nach dem Grund der Rücksendung und werden pro Paket berechnet:
Aufgrund unseres Fehlers (z. B. falsche Produkte oder Qualitätsprobleme):
Wir übernehmen die vollen Produktkosten und die Rücksendekosten für jedes Paket. Kunden aus dem Vereinigten Königreich erhalten eine Rückerstattung ihrer Versandkosten direkt auf ihr PayPal-Konto, nachdem sie unserem Kundenservice einen Versandbeleg vorgelegt haben.
Aus Gründen des Käufers (z. B. weil der Artikel ihm nicht gefällt, er das falsche Produkt bestellt hat):
Bei Rücksendungen, die aus vom Käufer veranlassten Gründen erfolgen, müssen die Kunden 50 % der Rücksendekosten tragen. Die folgenden Tarife berücksichtigen diese Anpassung bereits:
Wenn Sie Ihre Rücker statt ung nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens erhalten, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut, wenden Sie sich an Ihren Karten aussteller oder Ihre Bank und wenden Sie sich gegebenen falls an uns unterSupport@vancassotableware.comUm Hilfe.
Vor dem Versand:
Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte sofort unterSupport@vancassotableware.com. Wenn Ihre Zahlung verarbeitet wurde, Ihre Bestellung jedoch noch nicht versandt wurde, können wir Ihre Bestellung stornieren und den vollen Betrag zurückerstatten. Allerdings kann es zwischen dem tatsächlichen Versand und der Versendung der Versandbenachrichtigung zu einer Verzögerung kommen. Daher können wir keine erfolgreiche Stornierung garantieren, wenn die Bestellung bereits verschickt wurde, Sie jedoch noch keine Versandbenachrichtigung erhalten haben.
Nach dem Versand:
Sobald eine Bestellung versandt wurde und Sie die E-Mail mit der Versandbestätigung erhalten haben, können wir die Bestellung nicht mehr direkt stornieren. Folgende Optionen stehen Ihnen zur Verfügung:
Paket ablehnen:
Fehlgeschlagene Paketablehnung:
Zusätzliche Bemerkungen:
Bitte reagieren Sie zeitnah, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, insbesondere wenn der Versandprozess bereits im Gange ist. Durch diesen proaktiven Ansatz werden unnötige Versand- und Rücksendevorgänge vermieden.
Danke fürs Abonnieren!
Diese E-Mail wurde registriert!