Widerruf vom Vertrag | EU-Kunden

Diese Seite richtet sich an Kunden in der Europäischen Union, die ihr gesetzliches Widerrufsrecht im Rahmen der EU-Verbraucherrechterichtlinie ausüben möchten. Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Kunden außerhalb der EU, die eine Rückgabe beantragen möchten, sollten stattdessen unsere Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie lesen.

Ihr Widerrufsrecht — Wichtige Fakten

• 14-Tägige Widerrufsfrist. Sie haben 14 Tage Zeit ab dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Ware erhalten haben, um uns über Ihren Widerruf zu informieren. Es ist keine Begründung erforderlich.
• Wie Sie Uns Informieren. Nutzen Sie das untenstehende Formular, um Ihren Widerrufsantrag elektronisch einzureichen. Wir senden Ihnen unverzüglich nach Erhalt eine Bestätigung per E-Mail.
• Rücksendung der Ware. Sobald Sie uns informiert haben, stellen wir Ihnen per E-Mail ein im Voraus bezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte senden Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen mit dem bereitgestellten Etikett zurück.
• Rücksendekosten. Wer die Rücksendekosten trägt, hängt vom Grund der Rückgabe ab:
  • Unser Fehler (z. B. falscher Artikel geliefert, Qualitätsproblem): Wir übernehmen die gesamten Rücksendekosten.
  • Meinungsänderung oder Kundengrund: Wir stellen Ihnen ein im Voraus bezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung; die anfallende Versandgebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Aktuelle Tarife pro Paket: Deutschland €5 · Andere EU-Länder €10–€15 (variiert je nach Bestimmungsland).
• Erstattungszeitraum. Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen — einschließlich der Standardversandkosten für den Hinversand — innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder des Nachweises, dass diese zurückgesandt wurde.
• Rückzahlungsmethode. Rückerstattungen erfolgen auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Widerruf Ausüben — Schritt für Schritt

1. Widerrufsantrag Übermitteln unter Verwendung des untenstehenden Formulars. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse. Es ist kein Login erforderlich — das Formular steht allen Kunden offen, auch denjenigen, die als Gast ausgecheckt haben.
   Das Datum und die Uhrzeit Ihrer Übermittlung werden registriert und stellen Ihre formelle Widerrufserklärung dar.
2. Posteingang Prüfen. Wir senden Ihnen eine Bestätigung per E-Mail an die angegebene Adresse, in der wir den Erhalt Ihres Widerrufsantrags bestätigen und Ihr im Voraus bezahltes Rücksendeetikett beifügen. Bitte bewahren Sie diese E-Mail als Nachweis für das Datum der Benachrichtigung auf.
3. Ware Zurücksenden innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung Ihres Widerrufsantrags. Verpacken Sie die Artikel nach Möglichkeit sicher in der Originalverpackung und bringen Sie das bereitgestellte, im Voraus bezahlte Etikett an.
4. Rückerstattung Erhalten. Sobald wir die zurückgesandte Ware (oder den Versandnachweis) erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen. Eventuell anfallende Rücksendekosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Sie erhalten eine separate E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.

Widerrufsantrag Einreichen

Bitte füllen Sie das folgende Formular aus und senden Sie es ab. Wir werden Ihren Antrag unverzüglich bearbeiten und eine Bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse senden.

Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht haben oder Hilfe beim Ausfüllen des Formulars benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung.

E-Mail: support@vancassotableware.com
Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 9:00 Uhr – 18:00 Uhr (UTC+8)

Diese Seite spiegelt Ihre gesetzlichen Rechte gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU in der durch die Richtlinie (EU) 2023/2673 geänderten Fassung wider. Diese Rechte gelten zusätzlich zu anderen Rechten, die Ihnen nach dem jeweils anwendbaren nationalen Recht zustehen, und lassen diese unberührt.