Produktseite Versand und Lieferung

Bitte beachten Sie, dass Postfächer sowie AOP-, FPO- und DPO-Adressen nicht zulässig sind. (Bestellungen, die an ein Postfach versendet werden, können nicht per Expressmethode versendet werden.)

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Alle Bestellungen werden innerhalb von zwei Werktagen versandt. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie besondere Umstände oder Anforderungen haben. (Sie können uns während des Vorgangs, einen Artikel in den Warenkorb zu legen, eine Nachricht hinterlassen).

In welche Länder können Pakete versendet werden?

Wir versenden derzeit nur in die KONTINENTALEN USA (außer Alaska), nach Großbritannien und einige europäische Länder..

Wir haben Lager in den USA, Großbritannien und einigen Teilen Deutschlands und Ihre Bestellung wird aus dem nächstgelegenen Lager entsprechend Ihrer Lieferadresse versendet.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft und wie hoch sind die Kosten?

Bitte prüfen Sie die geschätzte reguläre Lieferzeit und die Kosten für Ihre Region wie folgt:

Land Lieferzeit Kosten
Westliche USA 3-4 Werktage Frei
Osten der USA 5-8 Werktage Frei
Großbritannien 1-3 Werktage Frei
Deutschland 2-4 Werktage Frei
Spanien 2-8 Werktage Frei
Frankreich 2-8 Werktage Frei
Italien 2-8 Werktage Frei
Polen 2-8 Werktage Frei
Niederlande 2-8 Werktage Frei
Belgien 2-8 Werktage Frei
Tschechien 2-8 Werktage Frei
Österreich 2-8 Werktage Frei
Dänemark 2-8 Werktage Frei
Luxemburg 2-8 Werktage Frei
Schweden 2-8 Werktage Frei
Irland 2-8 Werktage Frei
Litauen 2-8 Werktage Frei
Portugal 2-8 Werktage Frei
Ungarn 2-8 Werktage Frei
Griechenland 2-8 Werktage Frei
Slowakei 2-8 Werktage Frei

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass es 1 bis 3 Werktage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung Informationen anzeigt. Sobald wir das Paket abholen, wird es zum Logistikzentrum gebracht, wo es gescannt wird und die Aktualisierung des Sendungsverfolgungsstatus beginnt. Es kommt häufig vor, dass eine Sendung länger als 24 Stunden unterwegs ist, ohne dass eine Aktualisierung erfolgt.

Sie können Ihr Paket unter Track Order oder unter 17track.net verfolgen..

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, hängt die Möglichkeit zur Änderung Ihrer Lieferadresse vom Versandstatus der Bestellung ab:

Wenn eine Sendungsverfolgungsnummer ausgestellt wurde:

Aus logistischen Gründen können wir die Adresse leider nicht mehr ändern, nachdem Ihrer Sendung eine Sendungsverfolgungsnummer zugewiesen wurde.

Für US-Kunden: Unsere Lieferungen werden von UPS abgewickelt. Bei Adressänderungen von Bestellungen, die über UPS versendet werden, können wir nicht behilflich sein. Sie können versuchen, UPS direkt zu kontaktieren, um eine Adressänderung zu beantragen. Beachten Sie jedoch, dass solche Änderungen selten erfolgreich sind.

Für europäische Kunden: Die Lieferung erfolgt durch DPD oder DHL. Sie haben mehrere Möglichkeiten, Ihre Adresse zu ändern:

  • Online-Änderung: Melden Sie sich bei Ihrem DPD- oder DHL-Konto an, suchen Sie Ihre Bestellung und nutzen Sie die Option zur Adressänderung gemäß den Anweisungen auf der Website oder in der App.
  • Anruf beim Kundenservice: Um eine Adressänderung zu beantragen, rufe die Kundenservice-Hotline von DPD oder DHL an, hinterlege deine Sendungsnummer und verifiziere deine Identität.
  • E-Mail-Benachrichtigung: Wenn Ihr Paket bereits unterwegs ist, können Sie den Link zur Adressänderung in den E-Mail-Benachrichtigungen von DPD oder DHL verwenden, die Sie zu Ihrer Sendung erhalten. Bitte beachten Sie, dass Adressänderungen zeitlichen Einschränkungen unterliegen und wir empfehlen, so schnell wie möglich Kontakt mit DPD oder DHL aufzunehmen.

Für Kunden aus dem Vereinigten Königreich: Der Vorgang ist ähnlich wie für europäische Kunden, wobei der Versand möglicherweise von YODEL, DPD oder Royal Mail abgewickelt wird. Bitte befolgen Sie die gleichen Schritte wie für europäische Kunden beschrieben.

Wenn Sie die E-Mail mit der Versandbestätigung noch nicht erhalten haben:

Sofern das Paket noch nicht versendet wurde, besteht noch die Möglichkeit, Ihre Adresse anzupassen. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter support@malacasa.com mit Ihren Bestelldetails. Bitte beachten Sie, dass es zwischen der Versendung Ihrer Bestellung und der Versandbenachrichtigung zu einer Verzögerung kommen kann. Daher können wir nicht garantieren, dass die Adresse rechtzeitig aktualisiert werden kann.

Haftungshinweis:

Für Schäden, die durch falsche Adressangaben im Rahmen des Bestellvorgangs entstehen, haftet MALACASA nicht. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Lieferadresse während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Zahlung noch einmal zu überprüfen, um Komplikationen bei der Lieferung zu vermeiden.

Steuern und Abgaben

Für US-Kunden:

Die auf unserer Website für den US-Markt angezeigten Preise enthalten keine Steuern. Die geschätzten Steuern werden auf Grundlage der Lieferadresse berechnet, die Sie beim Bezahlvorgang angeben. Der endgültige Steuerbetrag und die Gesamtkosten werden nach der Bestellung per E-Mail oder SMS bestätigt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktinformationen korrekt sind, um diese Updates zu erhalten.

Für Kunden in Großbritannien und Europa:

Die für unsere Produkte angegebenen Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer oder andere Steuern. Es entstehen Ihnen jedoch bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren. Der angezeigte Preis ist der Preis, den Sie zahlen, ohne versteckte Kosten. Dies liegt daran, dass wir die Mehrwertsteuer und andere Steuern in unserer Preisstrategie berücksichtigen und so ein nahtloses und transparentes Einkaufserlebnis gewährleisten.

Wir kümmern uns um Einfuhrsteuern, Zölle und die damit verbundenen Zollgebühren, sodass Sie sich bei der Ankunft Ihrer Bestellung am Bestimmungsort keine Sorgen über unerwartete Kosten machen müssen.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an vancasso

Für Kundensupport senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@vancassotableware.com

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