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Los cargos por devolución de artículos dependen del motivo de la devolución y se aplican por paquete:
Debido a nuestro error (como productos incorrectos o problemas de calidad):
Cubriremos el costo total del producto y los gastos de envío de devolución de cada paquete. Los clientes del Reino Unido recibirán un reembolso de los costos de envío directamente a su cuenta PayPal después de enviar un recibo de envío a nuestro servicio de atención al cliente.
Debido al motivo del comprador (como no gustarle el artículo, pedir el producto equivocado):
Para devoluciones iniciadas por motivos del comprador, los clientes son responsables de cubrir el 50% de los gastos de envío de devolución. Las siguientes tarifas ya reflejan este ajuste:
Si no recibe su reembolso dentro del plazo especificado, vuelva a verificar su cuenta bancaria, comuníquese con el emisor de su tarjeta o banco y, si es necesario, comuníquese con nosotros alSupport@vancassotableware.comPara asistencia.
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Si necesita cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente enSupport@vancassotableware.com.. Si su pago ha sido procesado pero su pedido aún no ha sido enviado, podemos cancelar su pedido y reembolsarle el monto total. Sin embargo, puede haber un retraso entre el envío real y el momento en que se envía la notificación de envío. Como tal, no podemos garantizar que la cancelación se realice correctamente si el pedido se envió pero aún no ha recibido la notificación de envío.
Después del envío:
Una vez que se haya enviado un pedido y haya recibido el correo electrónico de confirmación de envío, no podemos cancelar el pedido directamente. Aquí están sus opciones:
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Notas adicionales:
Actúe con prontitud si desea cancelar un pedido, especialmente si es posible que el proceso de envío ya esté en marcha. Este enfoque proactivo ayuda a evitar procedimientos de envío y devolución innecesarios.
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