Albero Juego de vajilla de 18 piezas

Por qué es importante el mantenimiento

El cuidado adecuado garantiza la longevidad y la belleza de su vancasso vajilla. Sigue estos consejos para mantener tu equipo en las mejores condiciones.

Consejos clave

1: Mantenlo seco para una mayor longevidad.: Para mantener la belleza y la calidad de su vajilla, asegúrese de que todas las piezas estén completamente seco antes de guardar.

2: paño suave: Utilice un paño suave para limpiar suavemente cada pieza, asegurándose de que esté seca antes de guardarla.

3: Almacenamiento ventilado: Guarde su vajilla en un armario o estante bien ventilado para evitar la acumulación de humedad.

4: Apilamiento inteligente: Apile la vajilla con cuidado para evitar que se astille o raye. Utilice relleno entre cada pieza si es posible.

5: Controles periódicos: Inspeccione periódicamente para detectar signos de desgaste o daños. Limpie o reemplace los artículos según sea necesario.

6: Detergentes suaves: Utilice detergentes suaves para mantener los colores y el acabado originales de su vajilla.

7: Se recomienda lavar a mano.: Para prendas delicadas o con diseños complejos, se recomienda lavarse las manos.

8: Precaución de temperatura: Evite exponer su vajilla a temperaturas extremas, como llevarla directamente del refrigerador al microondas.

Tenga en cuenta: los apartados de correos, las direcciones APO, FPO y DPO no son elegibles para envío a través de ningún método.

Tiempo de procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles. El manejo de nuestro almacén requiere un adicional 1 a 2 días hábiles. Si tiene circunstancias o solicitudes especiales, deje un mensaje en el campo de notas cuando agregue artículos a su carrito.

Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos contiguos (excluyendo Alaska y Hawaii), el Reino Unidoy seleccionado paises europeos. Los pedidos se envían desde nuestros almacenes en la Estados Unidos, el Reino Unido, y Alemania, según la proximidad a su dirección de entrega.

Plazos de entrega

Todos los pedidos disfrutan envío gratis. Plazos de entrega estimados por región:

Seguimiento de paquetes

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace de seguimiento. Por favor permita 1 a 3 días hábiles para que la información de seguimiento esté disponible. Es normal que las actualizaciones se retrasen mientras el paquete está en tránsito.

Puede realizar el seguimiento de su pedido a través del Seguimiento del pedido página en nuestro sitio web (si está disponible) o en 17track.net.

Modificación de la dirección de envío

La posibilidad de cambiar su dirección de envío depende del estado de envío del pedido:

Si se ha emitido un número de seguimiento:
Los cambios de dirección generalmente son no es posible una vez que se haya asignado un número de seguimiento debido a restricciones del transportista.

Para U.S. Clientes: Las entregas son manejadas por UPS o FedEx. Una vez enviado, no podemos cambiar la dirección. Puede intentar ponerse en contacto con el transportista directamente con su número de seguimiento:

• UPS: UPS mi elección o al 1-800-742-5877.
• Fedex: Gerente de entrega de FedEx o al 1-800-463-3339.

Para clientes europeos: Las entregas se realizan por DPD o DHL. Dependiendo del estado del paquete, puede solicitar cambios a través de su cuenta DPD/DHL, la línea directa (con verificación) o el enlace en el correo electrónico de notificación del mensajero.

Para clientes del Reino Unido: Las entregas pueden ser gestionadas por Evri (Hermes), Yodel, DPD Reino Unido o Royal Mail. Es posible que haya opciones de redireccionamiento limitadas disponibles a través del sitio web o la aplicación de cada mensajero. correo real normalmente no admite cambios de dirección una vez enviados.

Si aún no ha recibido el correo electrónico de confirmación de envío:
Todavía existe la posibilidad de ajustar su dirección si el paquete aún no ha sido enviado. Por favor contáctenos inmediatamente al support@vancassotableware.com con los datos de tu pedido. Tenga en cuenta que puede haber un breve retraso entre el envío físico y el envío por parte del sistema de una notificación de envío.

Aviso de precisión de dirección:
Revise cuidadosamente su dirección de envío antes de realizar el pago. Los detalles incorrectos pueden provocar retrasos o paquetes que no se pueden entregar, por lo que vancasso no se puede responsabilizar. Si nota un error después de realizar su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato para explorar posibles correcciones.

Impuestos y aranceles

Para U.S. Clientes: Precios mostrados para EE.UU.S. El mercado no incluye impuestos. Los impuestos estimados se calculan al finalizar la compra según su dirección de envío. El total final se confirmará por correo electrónico o mensaje de texto después de la compra.

Para clientes del Reino Unido y Europa: Los precios mostrados incluyen todos los impuestos y derechos de importación aplicables. No se le cobrarán tarifas adicionales en el momento de la entrega; no hay costos ocultos.

Contacto vancasso

Para cualquier pregunta sobre envío, envíenos un correo electrónico a support@vancassotableware.com.

Si no está satisfecho con su compra, comuníquese con nosotros dentro de 30 dias de recibir su artículo para procesar una devolución o cambio. No se aceptarán solicitudes realizadas después de 30 días. Para contacto inicial, envíenos un correo electrónico a support@vancassotableware.com.

Tenga en cuenta: Los artículos devueltos deben estar en sin usar condición, libre de daños causados por uso o manipulación inadecuada.

Elegibilidad de devolución y cambio

• No se aceptarán artículos devueltos sin autorización.
• Todos los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
• Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío que proporcione información de seguimiento.

Artículos no retornables

• Los artículos en liquidación o las tarjetas de regalo no son reembolsables.
• Los daños o pérdidas causados por los clientes no son reembolsables.

Proceso General de Devolución

1) Iniciar una devolución
Correo electrónico support@vancassotableware.com con su número de pedido y fotos o videos de los artículos. Revisaremos su solicitud y determinaremos la elegibilidad dentro de 2 días hábiles.

Importante: por favor no devolver cualquier artículo antes de recibir nuestro correo electrónico de confirmación y una etiqueta prepaga, como no se pueden procesar devoluciones no autorizadas.

2) Autorización de devolución e instrucciones de envío

• Ud.S., países europeos y el Reino Unido: Si se aprueba, recibirá un etiqueta de devolución prepaga vía correo electrónico. Pegue la etiqueta a su paquete y déjelo en la oficina de correos más cercana. dentro de 6 días de recibo. Si la etiqueta caduca antes de su uso, se puede solicitar una nueva a su cargo. No ofrecemos servicio de recogida puerta a puerta.

3) Requisitos de devolución del paquete
Asegúrese de que la cantidad de paquetes devueltos coincida con los recibidos originalmente para facilitar un procesamiento preciso.

4) Reembolsos o cambios
Los artículos devueltos serán inspeccionados dentro de 3 a 5 días hábiles de recibo. Dependiendo de los resultados, emitiremos un reembolso al método de pago original o enviaremos un reemplazo según lo solicitado.

5) Tiempo de procesamiento del reembolso
Los reembolsos se procesan dentro 2 a 3 días hábiles después de la aprobación de su devolución. Por favor permita hasta 7 días hábiles adicionales para que su banco o proveedor de pagos complete la contabilización de los fondos.

6) Costos de envío de cambio
vancasso cubrirá los costos de envío de cualquier artículo enviado como reemplazo.

Directrices adicionales

• Sin tarifa de reposición: No hay tarifa de reposición para ninguna devolución.
• Embalaje seguro: Todos los artículos deben embalarse de forma segura para evitar daños durante el transporte.
• Comprobante de envío: Conserve el recibo de su envío y el número de seguimiento hasta que su reembolso o cambio se procese por completo.

Cargos de devolución

Los cargos por devolución de artículos dependen del motivo de la devolución y se aplican por paquete:

Debido a nuestro error (por ejemplo, productos incorrectos o problemas de calidad):
Cubriremos el costo total del producto y los gastos de envío de devolución de cada paquete.

Debido a la razón del comprador (p. ej., no me gusta, pedí el producto equivocado):
Para devoluciones iniciadas por motivos del comprador, los clientes son responsables de cubrir 50% de los gastos de envío de devolución. Las siguientes tarifas ya reflejan este ajuste:

• Ud.S. Clientes: $10–$24 por paquete (varía según el peso y la ubicación).
• Alemania: 5€ por paquete.
• Otros países europeos: Entre 10 y 15 € por paquete (según el país).
• Reino Unido: £8 por paquete (devoluciones a través de Evri utilizando nuestra etiqueta prepago). Los clientes pagan el 50% de este costo; cubrimos el 50% restante.

A menos que se indique lo contrario, los costos de envío de devolución se deducirán del monto de su reembolso.

Solución de problemas de reembolsos

Si no recibe su reembolso dentro del tiempo especificado, verifique su cuenta bancaria nuevamente y comuníquese con el emisor de su tarjeta o su banco. Si el problema persiste, comuníquese con nosotros en support@vancassotableware.com.

Cancelaciones de pedidos

Antes del envío:
Si necesita cancelar un pedido, envíenos un correo electrónico inmediatamente a support@vancassotableware.com. Si su pago ha sido procesado pero su pedido aún no se ha enviado, podemos cancelarlo y emitir un reembolso completo. Tenga en cuenta que puede haber un retraso entre el envío físico y el sistema que envía una notificación de envío; en tales casos, la cancelación no está garantizada.

Después del envío:

Rechazar el paquete (antes de la entrega):

• Procedimiento: Inicie sesión en el sitio web del transportista o comuníquese con ellos para rechazar el paquete. Esto iniciará el proceso de devolución y el paquete nos será devuelto.
• Resultado: Si el paquete es rechazado exitosamente antes de la entrega, emitiremos un reembolso completo una vez que el artículo nos regrese en buenas condiciones.

Rechazo de paquete fallido (entregado):

• Procedimiento: Si no puede rechazar el paquete y se entrega, comuníquese con nosotros para solicitar una autorización de devolución, siguiendo los pasos descritos anteriormente.
• Resultado: Serás responsable de 50% de los gastos de envío de devolución, tal y como se detalla en el Cargos de devolución sección.

Actualizaciones de políticas

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de devolución y reembolso en cualquier momento. La última versión siempre estará disponible en esta página y se aplica a las devoluciones iniciadas después de la fecha de vigencia de la actualización.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre devoluciones o cambios, por favor contáctenos en support@vancassotableware.com.