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Si tiene pedidos al por mayor o consultas, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente por Correo electrónico Uno de nuestros representantes estará encantado de ayudarle.

Para determinar si un producto es apto para microondas, examine la parte inferior de su vajilla. Se indicará en la parte inferior de la vajilla si es apto para lavavajillas y microondas. Si no indica que es apto para lavavajillas o microondas en la parte inferior, no es seguro para el lavavajillas o microondas.

Si tiene problemas para encontrar el artículo que necesita, le recomendamos que utilice el cuadro Buscar en la parte superior de la página. Si eso no produce los resultados deseados, no dude en contactarnos por correo electrónico a Support@vancassotableware.com . Simplemente indícanos el patrón o el nombre/número del artículo, e investiremos rápidamente su disponibilidad para usted. Nuestro equipo está siempre aquí para ayudarte y asegurarte de que encuentres lo que estás buscando.

Sí, ofrecemos una garantía de 3 meses en nuestros productos, que comienza desde el momento en que recibe los artículos. Esta garantía cubre cualquier defecto en la mano de obra o materiales que puedan surgir durante el uso doméstico normal. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los daños resultantes del desgaste previsible, mal uso, abuso, accidentes o uso comercial no están cubiertos por la garantía. Nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes el mejor servicio posible, y estamos detrás de la calidad de nuestros productos.

Pedimos disculpas por el hecho de que su (s) artículo (s) de vancasso se dañaron durante el envío. Nuestra prioridad es resolver este problema lo más rápido posible. Para garantizar una pronta resolución, siga los pasos a continuación. Nuestro equipo está dedicado a proporcionar el mejor servicio posible y resolver cualquier inquietud que pueda tener.

  • Envíenos un correo electrónico a esta dirección: Support@vancassotableware.com
  • Incluya su número de pedido en la línea de asunto
  • Incluya el número de artículo, la descripción del artículo y la cantidad dañada en el cuerpo del correo electrónico. Si necesitamos información adicional, nos comunicaremos con usted directamente por correo electrónico.

Pagos y pedidos

Si necesita cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para ayudarlo con el proceso de cancelación. Sin embargo, tenga en cuenta que una vez que el pedido ha entrado en la etapa de procesamiento, no podemos cancelarlo.

Si está realizando su pedido en línea, las dos formas de pago que aceptamos son PayPal y tarjeta de crédito. Aceptamos Visa, MasterCard, American Express o Union Pay.

Le recomendamos que verifique que todos los campos de la tarjeta de crédito se hayan rellenado con precisión antes de enviar su pedido. Si continúa experimentando dificultades para realizar su pedido, envíenos un correo electrónico y un representante estará encantado de ayudarlo.

Sí, la moneda de nuestra tienda se establece en USD. Sin embargo, cuando proceda al pago e ingrese sus datos de pago, se le cobrará en su moneda local. Nuestra pasarela de pago convierte automáticamente el importe a su moneda en función del tipo de cambio actual. Tenga en cuenta que su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede aplicar su propio tipo de cambio y comisiones, por lo que el importe final cobrado puede diferir ligeramente del precio que se muestra en nuestro sitio web.

Envío y devoluciones

Todos los productos vendidos en el sitio web oficial de vancasso vienen con envío gratuito.

Podemos entregar nuestros productos a los siguientes países: Estados Unidos, Alemania, Reino Unido, Hungría, Grecia, España, Suecia, Portugal, Luxemburgo, Lituania, República Checa, Países Bajos, Francia, Dinamarca, Polonia, Bélgica, Austria, Irlanda e Italia.

Si ha indicado una dirección de envío incorrecta para su pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Haremos todo lo posible para actualizar la dirección por usted. Sin embargo, tenga en cuenta que una vez que el pedido ha entrado en la etapa de procesamiento, no podemos cambiar la dirección de envío.

El tiempo de entrega de su pedido dependerá de su ubicación. UU., Por lo general, toma de 5 a 8 días hábiles, para los clientes de Alemania toma de 2 a 4 días hábiles, para los clientes del Reino Unido toma de 1 a 3 días hábiles, y para otros países de Europa, puede tomar de 2 a 8 días hábiles. Además, el almacén requiere 1-2 días hábiles para procesar el pedido antes de que se envíe. Para obtener más información, visite nuestro Política de envío y entrega Página.

Para realizar un seguimiento de sus pedidos, haga clic en el enlace "Seguimiento de pedidos" en la parte inferior de nuestro sitio web. Si sus artículos han sido enviados, se le proporcionará un número de seguimiento. Ingresa tu número de seguimiento para ver dónde está tu paquete y cuándo se estima que se entregará.

Vancasso cubrirá los gastos de envío de la devolución en caso de que un producto llegue roto, dañado, defectuoso o no sea el producto que se pidió. Si el producto ya no es necesario o deseado, o si se pidió el producto equivocado, usted será responsable del 50% de los gastos de envío de devolución. Debe ponerse en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto para iniciar el proceso de devolución.

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de sus productos. Puede visitar nuestra página Política de devoluciones para obtener más información, o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente directamente por correo electrónico.