Envío y entrega

Tenga en cuenta: Los apartados postales (PO Box), así como las direcciones APO, FPO y DPO, no son elegibles para el envío a través de ningún método.

Tiempo de procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. La manipulación en nuestro almacén requiere de 1 a 2 días hábiles adicionales. Si tiene alguna solicitud o circunstancia especial, deje un mensaje en el campo de notas al añadir los artículos a su carrito.

Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a los Estados Unidos contiguos (excluyendo Alaska y Hawái), Canadá, Australia, el Reino Unido y mercados seleccionados de Europa. Los pedidos se envían desde nuestros almacenes en los Estados Unidos, Canadá, Australia, el Reino Unido y Alemania, según la disponibilidad del inventario y la proximidad a su dirección de entrega.

Tarifas de envío

Los gastos de envío se calculan según su mercado y el valor del pedido. El envío gratuito está disponible cuando se alcanza el valor mínimo de pedido aplicable.

Mercado Valor de pedido aplicable
(Moneda local en el pago)		 Envío estándar Umbral de envío gratuito
Estados Unidos Menos de $59 $9.99 $59
Australia Menos de A$105 A$14.99 A$105
Mercados europeos Menos de €64 €9.95 €64
Alemania Menos de €55 €5.95 €55
Reino Unido Menos de £39 £3.95 £39

Plazos de entrega

Los tiempos estimados de entrega varían según el destino:

País/Región Tiempo estimado de entrega
EE. UU. (Contiguo) 2–8 Días hábiles
Reino Unido 1–3 Días hábiles
Alemania 2–4 Días hábiles
Mercados europeos, Canadá y Australia 2–8 Días hábiles

Seguimiento del paquete

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace de rastreo. Espere de 1 a 3 días hábiles para que la información de seguimiento esté disponible. Es normal que las actualizaciones se retrasen mientras el paquete está en tránsito.

Puede realizar el seguimiento de su envío a través de nuestra página Rastrear pedido.

Modificación de la dirección de envío

La posibilidad de cambiar su dirección de envío depende del estado de envío del pedido:

Si ya se ha emitido un número de seguimiento:
Por lo general, no es posible realizar cambios de dirección una vez asignado un número de seguimiento debido a las restricciones de la empresa de transporte.

Para clientes de EE. UU.: Las entregas son gestionadas por UPS o FedEx. Una vez enviado el paquete, no podemos cambiar la dirección. Puede intentar ponerse en contacto directamente con la empresa de transporte con su número de seguimiento:

Para clientes europeos: Las entregas son realizadas por DPD o DHL. Según el estado del paquete, puede solicitar cambios a través de su cuenta de DPD/DHL, por teléfono (previa verificación) o mediante el enlace incluido en el correo electrónico de notificación de la empresa de mensajería.

Para clientes del Reino Unido: Las entregas pueden ser gestionadas por Evri (Hermes), Yodel, DPD UK o Royal Mail. Es posible que existan opciones limitadas de redireccionamiento a través del sitio web o la aplicación de cada empresa de transporte. Por lo general, Royal Mail no admite cambios de dirección una vez realizado el envío.

Si aún no ha recibido el correo electrónico de confirmación de envío:
Todavía existe la posibilidad de modificar su dirección si el paquete aún no ha sido despachado. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente en support@vancassotableware.com indicando los detalles de su pedido. Tenga en cuenta que puede haber un breve retraso entre el envío físico y el envío de la notificación por parte del sistema.

Aviso sobre la precisión de la dirección:
Revise detenidamente su dirección de envío antes de finalizar la compra. Los datos incorrectos pueden provocar retrasos o paquetes no entregables, de los cuales vancasso no se hace responsable. Si detecta un error después de realizar su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato para explorar posibles correcciones.

Impuestos y aranceles

Para clientes de EE. UU.: Los precios mostrados para el mercado de EE. UU. no incluyen impuestos. Los impuestos estimados se calculan al momento del pago según su dirección de envío. El total final se confirmará por correo electrónico o mensaje de texto después de la compra.

Para clientes del Reino Unido y Europa: Los precios mostrados incluyen todos los impuestos y aranceles de importación aplicables. No se le cobrarán tarifas adicionales en el momento de la entrega; no hay costes ocultos.

Contactar con vancasso

Para cualquier pregunta sobre el envío, envíenos un correo electrónico a support@vancassotableware.com.