Simi Tazze da tè con infusore e coperchio

Perché la manutenzione è importante

Una cura adeguata garantisce la longevità e la bellezza del tuo vancasso stoviglie. Segui questi suggerimenti per mantenere il tuo set nelle migliori condizioni.

Suggerimenti chiave

1: Mantienilo asciutto per la longevità: Per mantenere la bellezza e la qualità delle tue stoviglie, assicurati che tutti i pezzi lo siano completamente asciutto prima di riporlo.

2: panno morbido: utilizzare un panno morbido per pulire delicatamente ogni pezzo, assicurandosi che sia asciutto prima di riporlo.

3: Stoccaggio ventilato: Conserva le stoviglie in un armadio o in uno scaffale ben ventilato per evitare l'accumulo di umidità.

4: Impilamento intelligente: Impilare le stoviglie con attenzione per evitare scheggiature o graffi. Se possibile, usa l'imbottitura tra ogni pezzo.

5：Controlli regolari: Ispezionare periodicamente eventuali segni di usura o danni. Pulisci o sostituisci gli articoli secondo necessità.

6:Detersivi delicati: Utilizzare detergenti delicati per mantenere i colori e la finitura originali delle stoviglie.

7:Si consiglia il lavaggio a mano: Per capi delicati o con disegni complessi, si consiglia il lavaggio a mano.

8: Attenzione alla temperatura: evitare di esporre le stoviglie a temperature estreme, ad esempio portandole direttamente dal frigorifero al microonde.

Nota bene: Gli indirizzi Casella Postale (PO Box), APO, FPO e DPO non sono idonei alla spedizione con alcun metodo.

Order Processing Time

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi. La gestione presso il nostro magazzino richiede ulteriori 1–2 giorni lavorativi. Se desiderate fare richieste particolari, vi preghiamo di lasciare un messaggio nel campo note al momento di aggiungere gli articoli al carrello.

Shipping Destinations

Attualmente effettuiamo spedizioni negli Stati Uniti contigui (escluse Alaska e Hawaii), in Canada, Australia, Regno Unito e in selezionati mercati europei. Gli ordini vengono spediti dai nostri magazzini situati in Stati Uniti, Canada, Australia, Regno Unito e Germania, in base alla disponibilità di inventario e alla vicinanza al vostro indirizzo di consegna.

Shipping Rates

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al vostro mercato e al valore dell'ordine. La spedizione gratuita è disponibile al raggiungimento della soglia minima d'ordine applicabile.

Delivery Timelines

I tempi di consegna stimati variano a seconda della destinazione:

Package Tracking

Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail contenente il numero di tracciamento e il link relativo. Vi preghiamo di attendere 1–3 giorni lavorativi affinché le informazioni di tracciamento siano disponibili. È normale che gli aggiornamenti subiscano dei ritardi mentre il pacco è in transito.

Potete tracciare la vostra spedizione tramite la nostra pagina Traccia Ordine.

Shipping Address Modification

La possibilità di modificare l'indirizzo di spedizione dipende dallo stato della spedizione dell'ordine:

Se è già stato emesso un numero di tracciamento:
Le modifiche all'indirizzo di norma non sono possibili una volta assegnato il codice di tracciamento, a causa delle restrizioni dei corrieri.

Per i clienti negli Stati Uniti: Le consegne sono gestite da UPS o FedEx. Una volta spedito l'ordine, non possiamo modificare l'indirizzo. Potete provare a contattare direttamente il corriere tenendo a portata di mano il numero di tracciamento:

• UPS: UPS My Choice o 1-800-742-5877.
• FedEx: FedEx Delivery Manager o 1-800-463-3339.

Per i clienti europei: Le consegne sono effettuate da DPD o DHL. A seconda dello stato del pacco, potete richiedere modifiche tramite il vostro account DPD/DHL, via call center (previa verifica) o tramite il link presente nell'e-mail di notifica del corriere.

Per i clienti nel Regno Unito: Le consegne possono essere gestite da Evri (Hermes), Yodel, DPD UK o Royal Mail. Opzioni di reindirizzamento limitate potrebbero essere disponibili sul sito web o sull'app del singolo corriere. Royal Mail di norma non supporta modifiche di indirizzo dopo la spedizione.

Se non avete ancora ricevuto l'e-mail di conferma spedizione:
C'è ancora la possibilità di modificare l'indirizzo se il pacco non è ancora stato spedito. Vi preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo support@vancassotableware.com fornendo i dettagli del vostro ordine. Vi ricordiamo che potrebbe esserci un breve ritardo tra la spedizione effettiva del pacco e l'invio della notifica automatica da parte del sistema.

Raccomandazione sull'esattezza dell'indirizzo:
Vi preghiamo di verificare attentamente l'indirizzo di spedizione prima del checkout. Dati errati possono causare ritardi o consegne impossibili, per le quali vancasso non potrà essere ritenuta responsabile. Se notate un errore dopo aver effettuato l'ordine, contattate tempestivamente il nostro servizio clienti per verificare eventuali opzioni di correzione.

Taxes and Duties

Per i clienti negli Stati Uniti: I prezzi visualizzati per il mercato statunitense non includono le tasse. Le tasse stimate vengono calcolate al checkout in base all'indirizzo di spedizione. Il totale finale verrà confermato tramite e-mail o SMS dopo l'acquisto.

Per i clienti nel Regno Unito e in Europa: I prezzi mostrati includono tutte le tasse e i dazi doganali applicabili. Non vi verrà addebitato alcun costo aggiuntivo al momento della consegna: non ci sono costi nascosti.

Contact vancasso

Per qualsiasi domanda sulla spedizione, inviateci un'e-mail all'indirizzo support@vancassotableware.com.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, contattaci entro 30 giorni di ricevere il tuo articolo per elaborare un reso o un cambio. Non saranno accettate richieste effettuate oltre i 30 giorni. Per un primo contatto, inviateci un'e-mail a support@vancassotableware.com.

Si prega di notare: Gli articoli restituiti devono essere presenti inutilizzato condizioni, esenti da danni causati da uso o manipolazione impropri.

Idoneità al reso e al cambio

• Gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati.
• Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati e nella loro confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
• Quando restituiscono o scambiano articoli, i clienti devono utilizzare un metodo di spedizione che fornisca informazioni di tracciabilità.

Articoli non restituibili

• Gli articoli in saldo o i buoni regalo non sono rimborsabili.
• I danni o le perdite causati dai clienti non sono rimborsabili.

Procedura generale di reso

1) Avviare un reso
E-mail support@vancassotableware.com con il numero dell'ordine e foto o video degli articoli. Esamineremo la tua richiesta e determineremo l'idoneità entro 2 giorni lavorativi.

Importante: Per favore non farlo restituire eventuali articoli prima di ricevere la nostra e-mail di conferma e un'etichetta prepagata, come i resi non autorizzati non possono essere elaborati.

2) Autorizzazione al reso e istruzioni di spedizione

• U.S., paesi europei e Regno Unito: Se approvato, riceverai un etichetta di reso prepagata tramite e-mail. Attacca l'etichetta al pacco e consegnalo all'ufficio postale più vicino entro 6 giorni di ricevuta. Se l'etichetta scade prima dell'utilizzo è possibile richiederne una nuova a vostre spese. Non offriamo il servizio di ritiro porta a porta.

3) Requisiti per la restituzione del pacco
Assicurarsi che il numero di pacchi restituiti corrisponda a quelli originariamente ricevuti per facilitare un'elaborazione accurata.

4) Rimborsi o cambi
Gli articoli restituiti verranno ispezionati entro 3-5 giorni lavorativi di ricevuta. A seconda dei risultati, emetteremo un rimborso sul metodo di pagamento originale o invieremo una sostituzione come richiesto.

5) Tempo di elaborazione del rimborso
I rimborsi vengono elaborati all'interno 2–3 giorni lavorativi dopo l'approvazione del tuo reso. Si prega di consentire fino a 7 giorni lavorativi aggiuntivi affinché la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento possa completare la registrazione dei fondi.

6) Spese di spedizione per il cambio
vancasso coprirà le spese di spedizione per eventuali articoli inviati in sostituzione.

Linee guida aggiuntive

• Nessuna commissione di rifornimento: Non è prevista alcuna commissione di rifornimento per eventuali resi.
• Imballaggio sicuro: Tutti gli articoli devono essere imballati in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
• Prova di spedizione: Conserva la ricevuta di spedizione e il numero di tracciabilità fino al completamento dell'elaborazione del rimborso o del cambio.

Spese di restituzione

Le spese per la restituzione degli articoli dipendono dal motivo della restituzione e vengono applicate per confezione:

A causa del nostro errore (ad esempio, prodotti errati o problemi di qualità):
Copriremo l'intero costo del prodotto e le spese di spedizione per la restituzione di ciascun pacco.

A causa del motivo dell'acquirente (ad esempio, non mi piace, ho ordinato il prodotto sbagliato):
Per i resi avviati per motivi dell'acquirente, i clienti sono responsabili della copertura 50% delle spese di spedizione per la restituzione. Le seguenti tariffe riflettono già questo adeguamento:

• U.S. Clienti: $ 10– $ 24 per pacco (varia in base al peso e alla posizione).
• Germania: 5€ a pacco.
• Altri paesi europei: € 10–€ 15 per pacco (a seconda del paese).
• Regno Unito: £ 8 per pacco (restituisce tramite Evri utilizzando la nostra etichetta prepagata). I clienti pagano il 50% di questo costo; copriamo il restante 50%.

Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per la restituzione verranno detratte dall'importo del rimborso.

Risoluzione dei problemi relativi ai rimborsi

Se non ricevi il rimborso entro il tempo specificato, controlla nuovamente il tuo conto bancario e contatta l'emittente della carta o la banca. Se il problema persiste, contattaci all'indirizzo support@vancassotableware.com.

Annullamenti di ordini

Prima della spedizione:
Se è necessario annullare un ordine, inviare immediatamente un'e-mail a support@vancassotableware.com. Se il pagamento è stato elaborato ma il tuo ordine non è stato ancora spedito, possiamo annullare ed emettere un rimborso completo. Tieni presente che potrebbe verificarsi un ritardo tra la spedizione fisica e l'invio da parte del sistema di una notifica di spedizione; in tali casi la cancellazione non è garantita.

Dopo la spedizione:

Rifiutare il pacco (prima della consegna):

• Procedura: Accedi al sito web del corriere o contattalo per rifiutare il pacco. Ciò avvierà la procedura di reso e il pacco ci verrà rispedito.
• Risultato: Se il pacco viene rifiutato con successo prima della consegna, emetteremo un rimborso completo una volta che l'articolo ci verrà restituito in buone condizioni.

Rifiuto del pacchetto non riuscito (consegnato):

• Procedura: Se non puoi rifiutare il pacco e questo viene consegnato, contattaci per richiedere un'autorizzazione al reso, seguendo i passaggi sopra indicati.
• Risultato: Sarai responsabile di 50% delle spese di spedizione per la restituzione, come dettagliato nel Spese di restituzione sezione.

Aggiornamenti politici

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di restituzione e rimborso in qualsiasi momento. La versione più recente sarà sempre disponibile su questa pagina e si applica ai resi avviati dopo la data di entrata in vigore dell'aggiornamento.

Contatto

Per qualsiasi domanda su resi o cambi, contattaci all'indirizzo support@vancassotableware.com.