Come sbloccare i tuoi vantaggi
Modi per riscattare
Guadagna punti con i tuoi acquisti e semplici azioni, poi trasformali in ricompense utili.Riferimenti
Regala una ricompensa ai tuoi amici e ottieni la tua quando loro effettuano un acquisto.Domande frequenti sulla pagina dei premi
Domande frequenti
1. Come posso aderire al programma fedeltà?
Non è necessaria una registrazione separata — chiunque può iniziare subito a guadagnare punti creando un account, iscrivendosi alla nostra newsletter o effettuando un acquisto.
Per riscattare le ricompense o controllare il tuo saldo, crea semplicemente un account del negozio ed effettua l’accesso al tuo pannello membro.
2. Posso guadagnare punti senza creare un account?
Sì! I punti vengono tracciati automaticamente per l’indirizzo e-mail che utilizzi al momento del pagamento, anche se non hai ancora un account.
Quando creerai un account del negozio con la stessa e-mail, tutti i tuoi punti precedenti verranno sincronizzati automaticamente con il tuo account.
3. Come posso controllare i miei punti e le mie ricompense?
Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, vai semplicemente al “Loyalty Hub” — lo troverai nel menu del tuo account, sia su desktop che su mobile.
Lì potrai controllare i tuoi punti totali, le ricompense disponibili, il link di riferimento e riscattare i tuoi coupon direttamente dal pannello fedeltà.
4. Quando verranno aggiunti i miei punti al mio account?
I punti per gli acquisti vengono aggiunti dopo che l’ordine è stato completato e pagato.
I punti per azioni come l’iscrizione, l’abbonamento o la recensione di un prodotto vengono solitamente aggiunti immediatamente una volta verificata l’azione.
5. Esiste un limite al numero di punti che posso guadagnare?
Non c’è alcun limite al numero di punti che puoi guadagnare con i tuoi ordini — continuerai ad accumularli con ogni acquisto.
Tuttavia, i punti guadagnati dalle recensioni dei prodotti sono limitati a tre recensioni al mese.
6. Perché i miei punti non corrispondono al totale dell’ordine?
I punti vengono calcolati in base al subtotale dell’ordine — ovvero 1 punto per ogni 1 USD speso.
Per le altre valute, l’importo viene prima convertito in USD prima dell’assegnazione dei punti.
Si noti che per gli ordini negli Stati Uniti le tasse non sono incluse nel calcolo dei punti.
7. Riceverò punti per gli ordini passati?
Solo gli ordini effettuati il 29 ottobre 2025 o successivamente, data del lancio del nostro programma fedeltà, sono idonei a ricevere punti.
Se hai domande sui punti mancanti, contatta il nostro team di supporto all’indirizzo support@vancassotableware.com.
8. Posso guadagnare punti per acquisti su altre piattaforme?
I punti vengono assegnati solo per gli acquisti effettuati sul nostro sito web ufficiale.
9. Come posso riscattare i miei punti?
Per riscattare i tuoi punti, apri il Loyalty Hub e scegli la ricompensa che desideri utilizzare. Dopo il riscatto, apparirà un codice coupon univoco — copialo e inseriscilo al momento del pagamento per applicare lo sconto.
Puoi anche visualizzare tutte le ricompense riscattate in qualsiasi momento dal tuo pannello fedeltà.
10. Posso usare le mie ricompense insieme ad altri sconti del negozio?
Sì! Le ricompense possono essere combinate con le nostre promozioni, incluse le offerte “Compra 2 e ottieni il 10% di sconto” e “Compra 3 e ottieni il 15% di sconto”.
11. Perché non riesco a ricevere la mia ricompensa di compleanno?
I punti di compleanno possono essere assegnati solo se la tua data di nascita è stata aggiunta al tuo account almeno 30 giorni prima.
Se il compleanno è stato aggiunto troppo tardi, la ricompensa sarà disponibile per il compleanno successivo.
12. I miei punti scadono?
I punti rimangono validi finché il tuo account è attivo.
Se il tuo account rimane inattivo per 12 mesi, il sistema può cancellare automaticamente i punti inutilizzati.
13. Perderò i miei punti se annullo o restituisco un ordine?
Sì. I punti guadagnati da ordini annullati, restituiti o rimborsati verranno automaticamente detratti dal tuo account una volta aggiornato l’ordine.
14. Posso annullare la mia iscrizione al programma fedeltà?
Sì, puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento. Contatta il nostro team di supporto se desideri rimuovere il tuo account dal programma fedeltà.
15. Come posso contattare l’assistenza se ho problemi con le mie ricompense?
Se hai domande sui punti mancanti o sul riscatto delle ricompense, contatta il nostro team di supporto all’indirizzo support@vancassotableware.com.
Saremo felici di assisterti con il tuo account.
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